Chef de projet intégration CRM H/F

Nous recherchons un chef de projet intégration dans le domaine du CRM, autour de solutions comme Salesforce, Microsoft Dynamics ou E-DEAL. Expérience de plusieurs années souhaitable mais pas impérative.

A propos d'Almavia CX

Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CX en hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux, ainsi que d’exceptionnelles perspectives en interne ou au sein du groupe.

Poste

Vous participez au pilotage de la mise en oeuvre de nos projets d’intégration dans le domaine CRM.

Rattaché au pôle projets d’Almavia CX, vous aurez pour missions de :

  • Veiller au respect de nos engagements contractuels de maitre d’oeuvre (périmètre fonctionnel et technique, délais, charges)
  • Qualifier et prioriser les demandes des acteurs sur le projet
  • Etablir, respecter et faire respecter les plannings et plans d’actions
  • Participer à la production des documents techniques (architecture, installation)
  • Mettre en place les plans de tests internes et participer aux tests
  • Etre le premier interlocuteur du client lors de la recette
  • Distinguer anomalies et évolutions, obtenir et produire les devis pour la prise en charge des évolutions
  • Piloter la mise en place des environnements, livraisons logicielles et mise en service
  • Préparer l’exploitation et sa prise en charge par les équipes client (DSI) et Almavia CX (Support/TMA)
  • Produire et fournir des indicateurs de suivi de projet destinés à la direction
  • Entretenir une relation de qualité et de confiance avec nos clients et nos équipes internes (direction, consultants fonctionnels, développeurs, support)
  • Contribuer à l’amélioration continue de nos méthodes

En fonction de votre expérience et de la taille des projets sur lesquels vous interviendrez, vous serez désignés comme chef de projet autonome ou comme assistant du chef de projet qui a piloté la phase de conception.

Profil

Le poste s’adresse a priori à des ingénieurs avec quelques années d’expérience sur des projets AMOE. Il est néanmoins ouvert à des candidats sans cette expérience mais décidés à devenir chef de projet.

  • Ténacité, détermination, rigueur, capacité à piloter et suivre toutes les demandes des clients et à obtenir leur traitement jusqu’à l’atteinte des objectifs assignés au projet.
  • Communication et savoir-être : écoute du client, travail en équipe transverse, gestion du stress et de l’imprévu, bonnes capacités de communication (verbale et écrite).
  • Sens du service et autonomie : réactivité aux demandes clients, souplesse, polyvalence, proactivité au quotidien, soif d’apprendre.
  • Fonctionnel : intérêt, compréhension des organisations de nos clients et des besoins des utilisateurs.
  • Technique : appétence pour les projets SI, capacité à dialoguer avec de multiples interlocuteurs externes ou internes : directeurs et utilisateurs, experts systèmes et réseaux, développeurs, architectes sur des sujets applicatifs ou infrastructure.

Seront appréciés

  • Domaine CRM : Salesforce, Microsoft Dynamics, E-Deal …
  • Projets d’intégration en ESN.
Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez-nous !

Chef de projet intégration CRM H/F
  • Relation Client
  • CDI
  • Paris centre
  • Idéalement sous 1 mois

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