Poste
Au sein de l’équipe Contact Center, vous participerez à l’évolution des Centres de relation client en apportant votre expertise en terme d’ingénierie de conception, de paramétrage et de développement autour des technologies Genesys.
Vos responsabilités :
- Conception et développement autour de la solution Genesys 8.5
- Participation aux tests unitaires et intégration de la solution développée et/ou paramétrée
- Rédaction et maintien de la documentation technique
- Prise en charge du suivi des anomalies et du déploiement des corrections
- Garantir la bonne application de nos process qualité
Profil
- Formation ingénieur
- Expérience significative dans le développement et l’intégration de solutions centre de contact
- Compétences significatives de la solution Genesys, idéalement dans sa version 8.5
- Qualités rédactionnelles
- Bon relationnel, esprit d’analyse et de synthèse, rigueur
Avantages
- Remboursements des titres de transports à 50%
- Tickets restaurants et réfectoire équipé pour déjeuner dans les locaux
- Ambiance conviviale et équipe passionnée à taille humaine
- Un afterwork par mois