Ingénieur d'Affaires Conseil en Relation Client CX (F/H)

Afin d'accompagner les fortes ambitions de 2024, le pôle Conseil d'ALMAVIA CX crée un poste d'Ingénieur d'Affaires qui viendra développer et dynamiser son activité de délégation d'expertise.

À propos d'Almavia CX

Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CX en hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux, ainsi que d’exceptionnelles perspectives en interne ou au sein du groupe.

Afin d'accompagner les fortes ambitions de 2024, le pôle Conseil d'ALMAVIA CX crée un poste d'Ingénieur d'Affaires qui viendra développer et dynamiser son activité de délégation d'expertise.

Composé de plus de 40 consultant(e)s, celui-ci est reconnu dans la transformation digitale de l'expérience client autour de 4 domaines d'expertises :

  • Conseil en Stratégie : Cadrage stratégique, schéma directeur numérique ;
  • Conseil en Management : Management SI, gouvernance & direction de programme, accompagnement au changement, transformation agile ;
  • Conseil Métier : cadrage & analyse de parcours client, cadrage & analyse de processus métiers, AMOA ;
  • Conseil Technologique : Aide au choix de solutions, expertise solutions (Web, CRM, CC & Marketing), Architecture SI.

Poste :

Directement rattaché à son directeur @Talal Hakam et en collaboration avec les équipes Business et Développement (10 personnes), vous participerez à la promotion et au développement de notre expertise Conseil en Relation Client et aurez comme principales missions :

  • Promouvoir toutes les expertises d'Almavia CX auprès de clients et prospects afin d'identifier proactivement les nouvelles opportunités de business ;
  • Adresser toutes prestations de Service et de Conseil proposées par Almavia CX en mode délégation d’expertise ;
  • Etre en capacité d'identifier et d'appréhender les attentes de vos clients afin d'apporter les solutions adéquates ;
  • Créer et impulser une forte proximité avec votre portefeuille clients ;
  • Animer et dynamiser l'activité commerciale du pôle ;
  • Prendre en charge la démarche commerciale de bout en bout (de la qualification jusqu'à la signature) ;
  • Assurer le suivi de la qualité des prestations réalisées auprès de vos clients et de vos collaborateurs. 

Pour partage, les profils Conseil que nous proposons en délégation d’expertise à nos clients sont :

  • Produit / Agilité : Product Owner, Product Manager, Scrum Master, Coach Agile ;
  • Management : Directeur de programme, PMO, Consultant ou Manager Change ;
  • AMOA : Business Analyst, Consultant MOA, Chef de projet MOA ;
  • Architecture : Architecte SI.

Profil :

  • Diplômé d'un Bac+5 école de commerce, d'ingénieur ou d'université avec une spécialisation commerciale ;
  • Vous avez envie de participer à la croissance d'une entreprise à dimension humaine ;
  • Disposant d'un minimum de 5 ans d'expérience au sein d'une société de conseil ou de services ;
  • Expert de la délégation de profils dans le domaine de la relation client (Product Owner, Business Analyst, Architect fonctionnel, Chef de projet MOA...) ;
  • Vous appréciez prendre et mener à bien les sujets qui vous seront confiés en parfaite autonomie pour atteindre vos objectifs ;
  • Tenace, dynamique et conquérant vous aimez relevez les défis dans un environnement exigeant et stimulant.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Faire partie d'une organisation à taille humaine avec des ambitions fortes de croissance ;
  • Intervenir sur des projets de transformation stratégiques avec une dimension internationale ;
  • Avoir l'occasion de développer vos compétences : certifications, meet-ups etc... ;
  • Bénéficier d'un(e) mentor en interne qui vous accompagnera tout à long de votre parcours ;
  • Disposer d'une flexibilité entre présentiel et télétravail ;
  • Travailler dans un environnement stimulant, bienveillant et chaleureux. 
Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez-nous !

Ingénieur d'Affaires Conseil en Relation Client CX (F/H)
  • CDI
  • Paris
  • Senior 5 ans et +
  • Au plus tôt
  • BAC+4 ou BAC+5 (école de commerce, d'ingénieur ou université)