Solution Architect Salesforce (F/H)

Afin de continuer le développement de notre pôle dédié, nous recherchons un(e) Expert(e) dans les solutions Salesforce (notamment Marketing Cloud)

A propos d'Almavia CX

Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CX en hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux, ainsi que d’exceptionnelles perspectives en interne ou au sein du groupe.

Poste

En tant que Solution Architect (F/H), vous rejoindrez notre pôle Salesforce composé de plus de 15 consultant(e)s et reconnu pour son expertise CrossCloud sur la chaine de l’Experience Client articulée autour de 3 domaines métiers :

  • Marketing : Stratégie marketing relationnel « Cross-Canal » & Vision Customer Journey, Data Driven (Data Science, Etudes Data, Analytics, …), gestion de campagnes Marketing Cross-Canal (Content Fulls Services, run et journeys) ;
  • CRM Omnicanal : Centre de Contacts Omnicanaux (web, voix, mail, chabot, réseaux sociaux, …), force de ventes et services clients, architectures complexes et transformation SI ;
  • Digital et Web : UX/UI, développement et intégration au SI.

Au quotidien, vous interviendriez comme le(a) référent(e) Salesforce et aurez comme principales missions sur nos projets : 

  • Apporter son expertise solution auprès d’équipes projet de mise en œuvre ; 
  • Accompagner l’équipe de développeurs et de Business Analysts sur les sujets opérationnels ; 
  • Définir les architectures solution Salesforce, les nouveaux SI sur les projets ; 
  • Concevoir les interfaces d’intégration entre la solution Salesforce et le SI client ; 
  • Concevoir les solutions au sein de la plateforme Salesforce ; 
  • Concevoir et organiser les activités de reprise de données ; 
  • Rédiger les spécifications techniques et paramétrer et configurer la solution ; 
  • Contribuer à la réalisation des développements spécifiques et les tests d’intégration ; 
  • Apporter son expertise solution dans la contribution/rédaction d’avant-vente ; 
  • Contribuer à l’organisation du parcours de certification des équipes.

Profil

  • Communication et savoir-être : écoute du client, travail en équipe transverse, gestion du stress et de l’imprévu, bonnes capacités de communication (verbale et écrite) ; 
  • Sens du service et autonomie : réactivité forte aux demandes clients, souplesse, polyvalence, proactivité au quotidien, capacité à apprendre ;
  • Fonctionnel : intérêt, compréhension des organisations de nos clients et des besoins des utilisateurs ;
  • Technique : capacité à concevoir des architectures applicatives mettant en interaction la solution Salesforce et le SI des clients, maitrise technique sur le module Salesforce Marketing Cloud, appétence pour les projets SI, capacité à dialoguer avec de multiples interlocuteurs externes ou internes.

Les + :

  • Un parcours certifié Salesforce ; 
  • La maitrise de MySQL et des compétences AMPscript ; 
  • Connaissance du domaine CRM / CTI / Centres de contacts ; 
  • Projets d’intégration en Société de Conseil ou de Services ;
  • Une expérience précédente dans l’activité décrite du poste.

Pourquoi nous rejoindre

  • Faire partie d'une organisation à taille humaine avec des ambitions fortes de croissance ; 
  • Intervenir sur des projets de transformation stratégiques avec une dimension internationale ; 
  • Avoir l'occasion de développer vos compétences : certifications, meet-ups etc... ;
  • Bénéficier d'un(e) mentor en interne qui vous accompagnera tout à long de votre parcours ;
  • Disposer d'une flexibilité entre présentiel et télétravail ; 
  • Travailler dans un environnement stimulant, bienveillant et joyeux. 
Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez-nous !

Solution Architect Salesforce (F/H)
  • Relation Client
  • CDI
  • Paris
  • 5 ans
  • Au plus tôt
  • BAC+4 ou BAC+5 (école de commerce, d'ingénieur ou université)