Stage de pré-embauche : Consultant Conseil en Expérience Client

A propos d'Almavia CX

Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CX en hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux, ainsi que d’exceptionnelles perspectives en interne ou au sein du groupe.

Poste

Au sein du Pôle Conseil, vous ferez le lien entre les équipes métier et les équipes techniques dans le cadre de nos projets de transformation digitale avec le déploiement de solutions Marketing, CRM ou centre de contacts omnicanal (téléphonie, mail, chat, web, mobile, réseaux sociaux).

Votre rôle sera primordial dans la compréhension et la formalisation des besoins et vous agirez comme le référent applicatif et métier dans la réalisation de vos projets.

Durant votre stage vous aurez l’opportunité :

  • De réaliser des analyses métiers sur différents sujets (organisationnel, processus, applicatif…)
  • D’analyser les besoins métiers
  • De définir les parcours clients
  • De rédiger les cahiers des charges, et assurer le suivi des travaux,
  • De communiquer auprès des interlocuteurs concernés (équipes projet, équipes métiers, équipes informatiques).
  • D’organiser la recette utilisateurs,
  • De mettre en place et gérer la conduite du changement

Profil 

  • Stage de fin d’études d’école d’ingénieur ou diplôme universitaire à dominante informatique
  • Une forte appétence pour le conseil et l’assistance à maîtrise d’ouvrage.
  • Rigueur et bon relationnel
  • Connaissances méthodologiques des projets
  • Avoir un sens de l’engagement et de la satisfaction client

Avantages

  • Gratification attractive : 1600€
  • Remboursements des titres de transports à 50%
  • Tickets restaurants et réfectoire équipé pour déjeuner dans les locaux
  • Ambiance conviviale et équipe passionnée à taille humaine
  • Un afterwork par mois
Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez-nous !

Stage de pré-embauche : Consultant Conseil en Expérience Client
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