Conseil stratégique & innovation
Nous aidons les entreprises à structurer leur transformation digitale en intégrant l’IA pour optimiser l’expérience client. Notre approche allie vision stratégique, organisationnelle, métier et technologique.
Le pôle Conseil d’Almavia CX accompagne, en amont et en aval des projets, les entreprises et les administrations dans leur transformation digitale centrée sur la relation client. Notre approche pragmatique permet d’actionner rapidement les leviers de création de valeur autour du digital.
Nos Offres
Optimisation des parcours clients
Nous analysons et concevons des parcours clients et leurs processus sous-jacents dans un contexte omnicanal. Notre approche permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de fluidifier les interactions sur l’ensemble des canaux et d’augmenter la satisfaction client grâce à des expériences plus personnalisées et proactives.
Gouvernance & accompagnement au changement
Nous sécurisons la réussite des projets grâce à un pilotage rigoureux, une conduite du changement efficace et une approche agile. Nos experts pilotent vos programmes digitaux en alignement avec les objectifs business de nos clients.
Conseil IT & aide au choix de solutions
Nous aidons les entreprises à sélectionner, concevoir et intégrer les meilleures plateformes Web, CRM, Omnicanal, Marketing, Data & IA du marché grâce à nos expertises multi-solutions et pluridisciplinaires.
Ils nous font confiance
Témoignages clients
Nous avons été heureux de trouver une société comme Almavia CX, capable de comprendre les enjeux et de nous accompagner à exécuter nos ambitions de croissance. Nous sommes très satisfaits de la phase d’accompagnement et définition de notre trajectoire de transformation digitale pour les 3 prochaines années. Nous avons eu une bonne expérience avec Almavia CX sur cette prestation, ce qui nous donne envie de lui en confier une autre
Les équipes d’Almavia CX sont constituées de consultants et développeurs passionnés et engagés, qui savent écouter les utilisateurs et qui, au-delà de l’écriture de code, connaissent bien les contraintes de la production.
Vous êtes un partenaire avec lequel nous pouvons jouer sur tous les registres. La vision stratégique, vous préparez les projets avec beaucoup d’intelligence et de finesse dans l’identification des besoins et des parcours ; mais également l’opérationnel, en livrant très rapidement. Vous avez fait preuve d’une certaine fiabilité dans les délais et dans les périmètres que nous avions convenus ensemble. Vous étiez au rendez-vous, c’est très appréciable !
