Solutions & technologies

Almavia CX apporte à ses clients une véritable expertise métier et technologique, doublée d’une capacité d’accompagnement de bout en bout depuis le conseil jusqu’à la mise en œuvre des principales solutions leaders du marché.
Cette expertise est le fruit d’un investissement continu dans le recrutement d’experts mais également dans la formation et la certification sur ces solutions et technologies en perpétuelle évolution.

Notre écosystème de solutions par pôle d'expertise

8x8

Solution de centre de contact et de communication pour garantir la satisfaction des clients, l'engagement des agents et la connexion des employés

Actito

Plateforme d'Activation multicanale qui vous permet d'adresser des messages hyper personnalisés à vos clients à chaque étape de leur parcours.

Algolia

Moteur de recherche ayant vocation à être intégré sur des sites web

Amazon connect

Amazon Connect offre à votre organisation un routage qui s'appuie sur les compétences, une gestion des tâches et des profils clients unifiés, alimentés par l'intelligence artificielle.

Apsis

Plateforme d'automatisation marketing personnalisée et évolutive qui aident les entreprises à mieux atteindre leur public et à développer leur activité plus rapidement. Apsis a été rachetée par Efficy.

Braze

Plateforme marketing permettant d'automatiser des programmes marketing ciblant les mobiles

Drupal

CMS open source, populaire et évolué, plus flexible que WordPress au niveau de la définition du design et des types de données

Easiware

Plateforme de centre de contact omnicanal gérant les interactions digitales

Efficy CRM (E-Deal)

Solution de CRM incluant des modules SFA, service client et marketing

Genesys

Plateforme de centre de contact omnicanal prenant en charge les interactions digitales et vocales

Hubspot

Plateforme qui connecte les équipes et leurs clients grâce à des solutions CRM, marketing, service client et web multicanales enrichies par l'IA.

Ibexa

Plateforme digitale extrêmement puissante, basée sur le framework Symfony 2. Elle inclut une DXP, un CMS, un outil de eCommerce B2B et un service d'hébergement

NICE

Solution d'enregistrement et d'analyse des flux téléphoniques d'un centre de contact

Odigo

Plateforme de centre de contact omnicanal intégrant nativement le média voix

Platform.sh

Plateforme d'hébergement et d'administration de site web

Salesforce

Plateforme essentiellement centrée sur la gestion de la relation client, autour de laquelle gravite un vaste écosystème

Salesforce Marketing Cloud

Plateforme marketing dédiée à la création et à l'automatisation de campagnes et programmes marketing

Symfony

Framework et composants PHP en open source qui facilitent le développement d'un site web selon le Modèle Vue Contrôleur

Twilio

Plateforme de centre de contact omnicanal gérant les interactions digitales et vocales

Vocalcom

Solution de centre de contact omnicanal avec un focus sur la voix

Zendesk

Solution de CRM incluant des modules de SFA, de service client et de marketing, et prenant en charge la gestion de certains canaux

Nos technologies

Amazon Web Services (AWS)

Plateforme Cloud d'Amazon (IaaS, PaaS et SaaS)

Angular JS

Framework JavaScript en open source d’origine Google qui permet de développer des pages web interactives selon le Modèle Vue Contrôleur

C# / .NET

Langage de programmation (C#) et framework (.NET) de Microsoft

Citrix

Suite logicielle de collaboration, de virtualisation et de mise en réseau pour faciliter le travail mobile et l’adoption des services Cloud

ElasticSearch

Moteur de recherche d'entreprise écrit en Java et doté d'une API Rest

Google Cloud Platform (GCP)

Plateforme Cloud de Google (PaaS)

Google Workspace

Suite d'outils et de logiciels orientés bureautique et productivité

Java EE

Langage de programmation (Java) et framework (J2EE) partiellement en open source

Laravel

Framework PHP en open source et entièrement orienté objet, qui permet de développer des sites web selon le Modèle Vue Contrôleur

Microsoft

Windows 10 protège les identités, les appareils et les informations des utilisateurs grâce à une solution complète, basée sur l’intelligence, que le cloud Microsoft 365 est le seul à proposer

Nutanix

Editeur dédié au Cloud computing. Infrastructure logicielle autorisant des charges de travail applicatives dans tous les environnements (sur site, cloud privé, cloud public, hybride)