Solutions & technologies

Solution de centre de contact et de communication pour garantir la satisfaction des clients, l'engagement des agents et la connexion des employés

Plateforme d'Activation multicanale qui vous permet d'adresser des messages hyper personnalisés à vos clients à chaque étape de leur parcours.

Moteur de recherche ayant vocation à être intégré sur des sites web

Amazon Connect offre à votre organisation un routage qui s'appuie sur les compétences, une gestion des tâches et des profils clients unifiés, alimentés par l'intelligence artificielle.

Plateforme d'automatisation marketing personnalisée et évolutive qui aident les entreprises à mieux atteindre leur public et à développer leur activité plus rapidement. Apsis a été rachetée par Efficy.

Plateforme marketing permettant d'automatiser des programmes marketing ciblant les mobiles

ChatGPT est un agent conversationnel développé par OpenAI, spécialisé dans la compréhension et la génération de texte.

Application spécialisée dans l'intelligence artificielle générative qui combine des fonctionnalités avancées de traitement du langage naturel (NLP) avec une compréhension contextuelle afin de générer et de traiter des textes de manière fluide et naturelle.

CMS open source, populaire et évolué, plus flexible que WordPress au niveau de la définition du design et des types de données

Plateforme de centre de contact omnicanal gérant les interactions digitales

Solution de CRM incluant des modules SFA, service client et marketing

Google Gemini est une intelligence artificielle (IA), générative et multimodale, de type transformeur, créée par Google

Plateforme de centre de contact omnicanal prenant en charge les interactions digitales et vocales

Plateforme qui connecte les équipes et leurs clients grâce à des solutions CRM, marketing, service client et web multicanales enrichies par l'IA.

Plateforme digitale extrêmement puissante, basée sur le framework Symfony 2. Elle inclut une DXP, un CMS, un outil de eCommerce B2B et un service d'hébergement

CDP qui automatise la connexion et la réconciliation des données clients dispersées, constitue un profil enrichi et met en œuvre des expériences client personnalisées

Application spécialisée dans l'intelligence artificielle générative qui  développe des grands modèles de langages open source et propriétaires.

Solution d'enregistrement et d'analyse des flux téléphoniques d'un centre de contact

Plateforme de centre de contact omnicanal intégrant nativement le média voix

Plateforme d'hébergement et d'administration de site web

La Customer Data Platform (CDP) de Raptor consolide toutes les données client provenant de plusieurs sources en une seule vue, ce qui permet de créer une expérience véritablement personnalisée pour chaque client.

Plateforme essentiellement centrée sur la gestion de la relation client, autour de laquelle gravite un vaste écosystème

Plateforme marketing dédiée à la création et à l'automatisation de campagnes et programmes marketing

Plateforme de données clients (CDP) leader du marché pour recueillir des données en temps réel sur tous les canaux, puis assemblez-les en un profil unifié pour créer des expériences plus soignées.

Framework et composants PHP en open source qui facilitent le développement d'un site web selon le Modèle Vue Contrôleur

Plateforme de centre de contact omnicanal gérant les interactions digitales et vocales

Solution de centre de contact omnicanal avec un focus sur la voix

Solution de CRM incluant des modules de SFA, de service client et de marketing, et prenant en charge la gestion de certains canaux