L'HUMAIN AU CŒUR DE L'EXPÉRIENCE
Almavia CX accompagne la transformation digitale des entreprises sur toute la chaîne de valeur de l'Expérience Client, en plaçant l’humain au centre des stratégies pour créer des connexions qui ont du sens et de la valeur.
Qui sommes nous ?
Chez Almavia CX, nous accompagnons nos clients dans leur
transformation digitale en plaçant l’humain au cœur de notre savoir-faire et au centre de notre stratégie : nous créons des relations qui ont sens et valeur
Car l’humain nous a donné et nous donnera toujours un temps d’avance.
Car la technologie n’est rien sans l’intelligence humaine et nos clients sont avant tout des humains.
Car pour comprendre nos clients, leurs émotions, leurs besoins, pour être à leur écoute, pour construire des relations durables, il faut des humains. Des humains qui savent écouter, converser, comprendre, innover, rebondir, soutenir, promettre et tenir.
Car nous pensons que l’Intelligence Artificielle ne peut pas tout traiter et que l’humain est la plus performante des intelligences.
Chez Almavia CX, notre force, est collective : femmes, hommes, stagiaires, consultants, développeurs, ingénieurs, commerciaux… êtres humains, en chair, en os, en émotions. Capables d’aller plus loin, plus haut, car nous travaillons ensemble, avec ardeur et enthousiasme.
Notre force c’est la solidarité et le respect, qui réunissent nos équipes et nos clients. Notre force c’est aussi notre capacité à construire des relations sincères, dans la durée, des relations qui nous font grandir, nous enrichissent et augmentent nos performances.
Chez Almavia CX, nous sommes passés de Customer Experience à Human Expérience
Conseil
Nous assistons nos clients confrontés à la nécessaire mutation de leurs organisations. Nous les aidons à transcrire leurs idées de business en projets, nous cadrons ces projets et nous aidons au choix des fournisseurs et des technologies.
Ingénierie
Nous mettons en œuvre les solutions logicielles leaders du marché dans nos domaines d’expertise : centres de contact omnicanaux, outils de CRM, CTI, développement logiciel, plates-formes digitales (web et apps mobiles), architectures complexes, outils de gestion de campagnes marketing, infrastructures serveurs et réseaux sous-jacentes.
Chiffres clés
+20
années
d’eXpérience Client
+270
collaborateurs fin 2023
29
M€ de CA en 2023
5
Pôles d’expertise
Nos Valeurs
L’indépendance vis-à-vis des éditeurs et constructeurs
Nous n’avons pas de produits à vendre, ni de partenaires commerciaux privilégiés. Nos collaborateurs sont libres des choix qu'ils recommandent.
La beauté est dans la simplicité
La simplicité, gage d’efficacité et performance, si complexe à obtenir, naît du mariage de la psychologie et de la technologie, du conceptuel et de la technique, de la fluidité des interfaces et de la clarté du code.
La confiance d'un client se mérite
Notre ambition est d’instaurer une relation de confiance. Cette confiance se mérite. Nos interventions en régie comme au forfait sont calculées au juste prix. De cette recherche permanente d’honnêteté et de qualité nait la confiance.
La maîtrise permet de tenir nos engagements
Lorsque nous intervenons sur un domaine, nous le maitrisons. Notre culture projet est axée sur le résultat et non sur les moyens, même quand nous intervenons en régie.
Le conseil, au-delà de la simple fourniture de ressources
En choisissant Almavia CX, nos clients ne recherchent pas un simple renfort intérimaire mais un apport de compétences et d’expertises. Nous jouons systématiquement notre rôle de conseil, tant sur les aspects métiers et organisationnels que techniques.
Le partage de nos compétences
Notre capacité à vous conseiller est toujours accompagnée du transfert de nos compétences. Nous voulons en effet partager avec nos clients la somme des compétences issues de nos expériences antérieures. Dans le même temps, nous élevons nos propres compétences au contact du savoir-faire spécifique à chaque client pour chaque projet.
Notre équipe
Notre présence
Notre siège est situé à Paris mais nos équipes sont en mesure d'intervenir partout sur le territoire français, en direct ou au travers de nos bureaux. Almavia CX dispose de plusieurs implantations en métropole, et d'une présence permanente à Kiev.
Notre démarche RSE
Almavia CX mène une démarche volontariste dans le domaine de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), synonyme d’impact positif sur la société. Cela commence par le respect de l’environnement, notamment grâce à une réduction de la consommation d'énergie. Il s’agit également d’améliorer l’environnement social et le respect des droits humains (conditions de travail, santé et sécurité des salariés). La RSE recouvre aussi la notion d’éthique, en particulier grâce à une politique de sécurité de l’information concrétisée par une certification ISO 27001. Almavia CX met également en place une politique d’achats responsables synonyme de clauses sociales et environnementales dans les contrats fournisseurs. Ces efforts ont été validés par une médaille d’argent décernée lors d’un audit réalisé par EcoVadis, spécialiste de la RSE. Parallèlement, Almavia CX participe régulièrement à des actions et autres évènements à vocation caritative.
Le Groupe Nextedia
Almavia CX, la division Customer Experience
Le groupe Nextedia est spécialisé dans le conseil et les services à forte valeur ajoutée dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud, du Digital Workspace et de l'Expérience Client.
Avec plus de 300 experts, le Groupe apporte à ses clients un portefeuille de solutions technologiques majeures et stratégiques dans la transformation et la sécurisation de leur entreprise, couplé à une capacité d’accompagnement de bout en bout, depuis les activités de conseil jusqu’à la mise en œuvre de projets et le pilotage opérationnels de services récurrents.
Le Groupe Nextedia est coté sur Euronext Growth.