L'HUMAIN AU CŒUR DE L'EXPÉRIENCE

Almavia CX accompagne la transformation digitale des entreprises sur toute la chaîne de valeur de l'Expérience Client, en plaçant l’humain au centre des stratégies pour créer des connexions qui ont du sens et de la valeur.

Qui sommes nous ?

Chez Almavia CX, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale en mettant l’humain au cœur de l’expérience.

C’est l’humain qui nous a toujours donné et qui nous donnera toujours un temps d’avance. Parce que nous pensons que la technologie n’est rien sans l’intelligence humaine. Que les clients, qui qu’ils soient, sont avant tout des humains. Et que pour comprendre leurs émotions, leurs besoins, pour être vraiment à leur écoute, pour construire des relations durables, il faut aussi des humains. Des humains qui savent écouter, converser, comprendre, rebondir, soutenir, promettre et tenir. Nous pensons que la complexité de certaines situations ne peut être adressée par une machine, et que l’humain est peut être la plus performante des machines.

La force d’Almavia CX, c’est donc ses talents : Femmes, Hommes, Stagiaires, Consultants, Développeurs, Ingénieurs, Commerciaux… Ces êtres humains, en chair, en os, en émotions. Capables d’aller plus loin, plus haut, quand ils travaillent avec passion.

La force d’Almavia CX, c’est la solidarité et lerespect, entre les talents, et avec nos clients.

La force d’Almavia CX, c’est aussi cette capacité à construire de vraies relations. Des relations qui durent, qui font grandir les personnes, et le business.

Chez Almavia CX, nous sommes passés de la customer experience à la human experience, pour placer l’humain au centre des stratégies et créer des connexions qui ont du sens et de la valeur.

Conseil

Nous assistons nos clients confrontés à la nécessaire mutation de leurs organisations. Nous les aidons à transcrire leurs idées de business en projets, nous cadrons ces projets et nous aidons au choix des fournisseurs et des technologies.

Ingénierie

Nous mettons en œuvre les solutions logicielles leaders du marché dans nos domaines d’expertise : centres de contact omnicanaux, outils de CRM, CTI, développement logiciel, plates-formes digitales (web et apps mobiles), architectures complexes, outils de gestion de campagnes marketing, infrastructures serveurs et réseaux sous-jacentes.

Chiffres clés

+270

collaborateurs fin 2022

20

années

d’eXpérience Client

27

M€ de CA en 2022

5

Pôles d’expertise

Nos Valeurs

L’indépendance vis-à-vis des éditeurs et constructeurs

Nous n’avons pas de produits à vendre, ni de partenaires commerciaux privilégiés. Nos collaborateurs sont libres des choix qu'ils recommandent.

La beauté est dans la simplicité

La simplicité, gage d’efficacité et performance, si complexe à obtenir, naît du mariage de la psychologie et de la technologie, du conceptuel et de la technique, de la fluidité des interfaces et de la clarté du code. 

La confiance d'un client se mérite

Notre ambition est d’instaurer une relation de confiance. Cette confiance se mérite. Nos interventions en régie comme au forfait sont calculées au juste prix. De cette recherche permanente d’honnêteté et de qualité nait la confiance.

La maîtrise permet de tenir nos engagements

Lorsque nous intervenons sur un domaine, nous le maitrisons. Notre culture projet est axée sur le résultat et non sur les moyens, même quand nous intervenons en régie.

Le conseil, au-delà de la simple fourniture de ressources

En choisissant Almavia CX, nos clients ne recherchent pas un simple renfort intérimaire mais un apport de compétences et d’expertises. Nous jouons systématiquement notre rôle de conseil, tant sur les aspects métiers et organisationnels que techniques.

Le partage de nos compétences

Notre capacité à vous conseiller est toujours accompagnée du transfert de nos compétences. Nous voulons en effet partager avec nos clients la somme des compétences issues de nos expériences antérieures. Dans le même temps, nous élevons nos propres compétences au contact du savoir-faire spécifique à chaque client pour chaque projet.

Notre équipe

PierreTrognon

Directeur Général

JérômeLebrun

Directeur Général Adjoint - Business Developpement

TalalHAKAM

CX Consulting

AuroreDubuisson

Web & Mobile

JulietteHunkeler

Data Marketing

MALIKBELHADJALLAH

Relation Client & Omnicanal

CélineRauscher

Salesforce

TeddyDoré

Delivery

Erickde Flore

Secteur Assurance

NicolasJeunot

DAF, DRH & DSI

BenoitTannierre

Recrutement

MagaliPerret

Ressources Humaines

MylèneLarochelle

Communication Groupe

Notre présence

Notre siège est situé à Paris mais nos équipes sont en mesure d'intervenir partout sur le territoire français, en direct ou au travers de nos bureaux. Almavia CX dispose de plusieurs implantations en métropole, et d'une présence permanente à Kiev.

 

Notre démarche RSE

Notre engagement sociétal et environnemental

Almavia CX mène une démarche volontariste dans le domaine de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), synonyme d’impact positif sur la société. Cela commence par le respect de l’environnement, notamment grâce à une réduction de la consommation d'énergie. Il s’agit également d’améliorer l’environnement social et le respect des droits humains (conditions de travail, santé et sécurité des salariés). La RSE recouvre aussi la notion d’éthique, en particulier grâce à une politique de sécurité de l’information concrétisée par une certification ISO 27001. Almavia CX met également en place une politique d’achats responsables synonyme de clauses sociales et environnementales dans les contrats fournisseurs. Ces efforts ont été validés par une médaille d’argent décernée lors d’un audit réalisé par EcoVadis, spécialiste de la RSE. Parallèlement, Almavia CX participe régulièrement à des actions et autres évènements à vocation caritative.

Le Groupe Nextedia

Almavia CX, la division Customer Experience

Le groupe Nextedia est spécialisé dans le conseil et les services à forte valeur ajoutée dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud, du Digital Workspace et de l'Expérience Client.

Avec plus de 300 experts, le Groupe apporte à ses clients un portefeuille de solutions technologiques majeures et stratégiques dans la transformation et la sécurisation de leur entreprise, couplé à une capacité d’accompagnement de bout en bout, depuis les activités de conseil jusqu’à la mise en œuvre de projets et le pilotage opérationnels de services récurrents.

Le Groupe Nextedia est coté sur Euronext Growth.

Envie d'en savoir plus ? Un projet à nous soumettre ?

Prenons contact !

Almavia CX est à votre écoute pour vous accompagner sur vos différentes problématiques digitales.

Des experts vous répondront dans les meilleurs délais.