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Almavia CX, qui accompagne la transformation digitale des entreprises sur toute la chaine de valeur de l’Expérience Client, voit son expertise saluée en accédant à la prestigieuse certification Gold de Platform.sh, une plateforme unifiée d'hébergement cloud pour déployer des sites et des applications web à valeur ajoutée.

Un service numérique écoconçu, c’est un service qui réduit au maximum son empreinte environnementale sur l’ensemble de son cycle de vie. Pour atteindre cet objectif, il faut d’abord appréhender les enjeux et connaître les prémisses de la réglementation, s’inscrire dans une démarche globale et enfin appliquer un certain nombre de recommandations techniques.

Talal Hakam, Directeur du pôle Conseil Almavia CX, partage son expertise en matière de gestion de la relation client et dévoile les 10 points essentiels pour mener à bien votre projet de transformation. De l'importance de la stratégie d'entreprise à la nécessité d'intégrer l'humain au cœur de l'expérience client. Un entretien exclusif mené par Vincent Garandeau, Sales Director Vocalcom, lors de l'événement "Boostez la performance de vos centres de contact" de jeudi dernier.