Nos experts Métier, Data et Solutions interviennent dans le cadre de missions de moyenne et longue durée de manière totalement intégrée à vos équipes, vos projets et votre organisation.

Nous auditons votre environnement tant sous un angle métier (Marketing, Service Client, Force de Ventes, UX)que sous un angle Solution et Data afin de préconiser des axes d’amélioration à court et moyen terme en réponse à vos besoins.

Nous opérons en mode service récurrent la maintenance et les évolutions techniques et fonctionnelles de vos plateformes ainsi que la gestion des interactions et les interfaces avec le SI, au travers d’une organisation industrielle de pilotage et de delivery nous permettant de tenir des engagements précis de niveaux de services.

Nos livrables et recommandations vous permettent d’améliorer la l’expérience de vos clients, optimiser la Customer Journey et mieux exploiter vos Solutions.

Nous réalisons vos projets en mettant en œuvre tout notre savoir-faire métier et notre expertise technique et fonctionnelle des principales solutions du marché dans le respect des engagements de délais et de budget.

Nous opérons et orchestrons en continu la performance de vos plateformes ainsi que la valorisation de vos données, au travers de KPIs orientés business. Nos experts fonctionnels vous accompagnent également dans l’exploitation de solutions pour optimiser les parcours clients existants et concevoir de nouveaux cas d’usage.

Almavia CX renforce vos équipes, ponctuellement ou durablement, grâce à des consultants que nous formons et qui s'imprègnent de votre culture. Nous garantissons la qualité des prestations qu’ils délivrent grâce à un suivi permanent.

Almavia CX prend entièrement en charge la réalisation du projet que vous souhaitez déléguer, en partant le cas échéant de l'expression du besoin pour aller jusqu’à l’exploitation.

Bénéficiez d’un centre de compétences à distance pour garantir la réussite de votre transformation digitale.

Considéré comme un élément de compétitivité et un facteur de flexibilité supplémentaires, l'externalisation offre une plus grande souplesse en cas de fluctuation de votre activité.