CRM exploitant des données collectées par des compteurs et ascenseurs connectés

Déploiement d'une solution permettant à la CRP RATP de tracer tous les échanges avec affiliés sur l'ensemble des canaux

Pilotage de la mise en œuvre du service e.Proximité : service de Relation multicanal couplant web, chat, visio, téléphonie, CRM, partage d’écrans et de documents

Refonte des plate-formes numériques transactionnelles

Mesure et optimisation de l'expérience client du process de demande de crédit

Mise en œuvre d'une solution de centre de contacts omnicanal et développement d'un moteur de répartition des demandes

Accompagnement d’un client historique dans la conception et la mise en œuvre de son nouveau modèle de monétisation des contenus et de services

Migration du site internet de Wordpress à Drupal 8

Accompagnement continu sur l'ensemble des projets digitaux : création de plate-forme et Tierce Maintenance Applicative

Maintenance corrective, préventive et évolutive des plate-formes de sites événementiels et sites institutionnels du Ministère de la Culture

Optimisation de la plateforme Salesforce Marketing Cloud pour construire des parcours clients omnicanaux sur mesure

Conception et test d'applications métiers pour répondre aux besoins des utilisateurs sur le terrain

Exploiter les données clients pour construire des parcours clients omnicanal efficaces et rentables

Accompagnement des équipes pour renforcer la stratégie marketing et améliorer l’expérience client globale

Développer la LTV grâce à la Connaissance Client et des quick wins CRM efficaces