Maintenance corrective, préventive et évolutive des plate-formes de sites événementiels et sites institutionnels du Ministère de la Culture

Optimisation de la plateforme Salesforce Marketing Cloud pour construire des parcours clients omnicanaux sur mesure

Tierce Maintenance Applicative des sites de l'EFS sous Drupal avec une ambition forte de transformation phygitale visant à "simplifier et optimiser l’expérience utilisateur donneur"

Déploiement d'une solution de CRM couplée à une plateforme de centre de contact omnicanale

Pilotage de la mise en œuvre du service e.Proximité : service de Relation multicanal couplant web, chat, visio, téléphonie, CRM, partage d’écrans et de documents

Déploiement d’une plateforme dédiée à l’expérience client en ligne (DXP), afin de refondre la plateforme web de l’assureur, tout en réunissant un espace institutionnel et des parcours clients personnalisés.

Déploiement de la solution CRM Salesforce Nonprofit

Réalisation du nouveau portail ARCOM (Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique) sur le CMS Drupal 9

Mise en œuvre d'une solution de centre de contacts omnicanal et développement d'un moteur de répartition des demandes

Développement et déploiement à grande échelle d'une plate-forme d'aiguillage intelligent des appels téléphoniques

Déploiement du projet Salesforce d'optimisation de la gouvernance et de la performance commerciale de la Marketplace

Déploiement d'une solution de CRM gérant directement les canaux numériques et couplée à une solution tierce dédiée à la voix