Almavia CX, division Customer Experience du groupe Nextedia, accompagne les entreprises dans la transformation de leur relation client, du conseil à la mise en œuvre de solutions digitales et IA de référence. Avec plus de 150 experts, nous réunissons des compétences métier, fonctionnelles et technologiques autour d’un même objectif : concevoir des expériences client plus fluides, plus personnalisées et plus performantes.
Rejoindre Almavia CX, c’est évoluer au sein d’équipes engagées, au contact de projets ambitieux et d’un écosystème de partenaires leaders. C’est aussi bénéficier des perspectives offertes par un groupe reconnu dans la transformation digitale, tout en développant ses compétences, son parcours et son impact au quotidien.
Au sein de la Direction des Opérations & Finances d'Almavia CX, vous rejoignez l'équipe Administration des Ventes (ADV) dans un contexte de transformation des processus, de migration de l'ERP et de déploiement de l'intelligence artificielle.
Votre mission principale sera de prendre progressivement en charge une partie significative des activités opérationnelles de l'équipe afin d'améliorer l'efficacité du pôle ADV et permettre aux responsables de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Vous contribuerez également à l'amélioration continue des processus en identifiant des opportunités d'automatisation grâce aux outils digitaux et à l'IA générative.
Missions principales
Gestion administrative des ventes
- Assurer la facturation et son suivi
- Préparer les bons de commande et les contrats
- Gérer la partie administrative relative aux clients et aux sous-traitants
- Effectuer le suivi des clients
- Gérer le recouvrement clients
Support opérationnel de l'équipe ADV
- Prise en charge progressive d'une partie des tâches aujourd'hui réalisées par l'équipe ADV
- Gestion des demandes internes récurrentes
- Participation à la coordination administrative entre les équipes commerciales, financières et opérationnelles
- Contribution à la qualité et à la fiabilité des données de gestion
Automatisation et amélioration continue
- Analyse des tâches répétitives du pôle ADV
- Identification de pistes d'optimisation des processus
- Utilisation de Microsoft Copilot et des outils d'IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle
- Proposition de solutions d'automatisation simples (Power Automate, IA générative, workflows, etc.)
- Contribution aux travaux préparatoires liés à la migration de l'ERP : fiabilisation des données, documentation des processus et accompagnement des utilisateurs
Profil recherché
Formation
Étudiant Bac+3 ou Bac+4 en alternance :
- Formation Gestion / Finance / Business Operations
- Souhaite évoluer vers des fonctions Business Analyst, Responsable Administratif, Responsable des opératins
Compétences attendues
- Bonne maîtrise du pack Office, notamment Excel
- Aisance avec les outils numériques
- Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels
- Rigueur et sens de l'organisation
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Qualités rédactionnelles
- Curieux de l'IA et de Copilot
- A déjà utilisé ChatGPT, Copilot ou Power Automate
Ce que nous attendons
À l'issue de l'alternance, vous aurez acquis une vision transverse des processus administratifs et financiers d'une ESN et serez devenu un acteur clé de l'efficacité opérationnelle de l'équipe ADV.
Nous recherchons avant tout une personne curieuse, structurée et proactive, capable non seulement d'exécuter les processus existants mais également de les remettre en question pour les simplifier et les automatiser.