Cibler, engager et transformer de manière prédictive et personnalisée avec les meilleurs ROI
L’entreprise initie sa stratégie marketing par une démarche de data science qui permet d’identifier les profils et attentes des clients et prospects. Puis elle conçoit ses parcours clients et ses campagnes marketing, avant de les implémenter sur une plate-forme marketing. Il s’agit ensuite, au quotidien, de concevoir et déclencher les programmes marketing puis d’en tirer des enseignements afin de les optimiser. Almavia CX vous accompagne sur l’ensemble de ces phases.
La plateforme marketing permet d’implémenter et de déclencher au bon moment les scénarios correspondant aux parcours-clients qui ont été identifiés en amont. Quelle que soit la plateforme, Almavia CX est en mesure de réaliser cette implémentation qui peut comporter une dimension technique.
Une fois que les campagnes et parcours clients ont été conçus et implémentés, il s’agit de les exécuter en créant leurs contenus puis en les déclenchant. En aval, on analysera leurs résultats pour en tirer des enseignements. Ce travail quotidien peut être pris en charge par Almavia CX.
Avec la multiplication des canaux numériques, les clients et prospects empruntent des parcours de plus en plus complexes qu’il s’agit d’identifier et de baliser afin de déclencher des scénarios qui permettront de les satisfaire et de répondre aux objectifs de l’entreprise. Almavia CX vous accompagne dans cet effort qui commence en amont par un audit de votre écosystème data et digital, et qui se poursuit en aval par une mesure régulière des performances des scénarios.
La data science permet d’identifier les profils et attentes des clients et prospects, et finalement de comprendre qui ils sont. Cette démarche permettra ensuite de concevoir des programmes marketing, c’est-à-dire des parcours clients types et des scénarios. La data science permet aussi, plus classiquement, d’identifier des segments qui permettront d’optimiser les campagnes marketing traditionnelles.
Les équipes de ioocx (pôle Data Maketing) ont su, entièrement à distance, nous accompagner et porter un regard très complet sur notre contexte et nos enjeux. Leur approche pragmatique et experte nous permet de poser les bonnes fondations pour déployer notre projet de CRM Marketing.
ioocx (pôle Data Marketing) nous a permis de mieux comprendre la LTV de nos clients à travers une analyse approfondie de notre base. Cet audit nous a été très utile pour définir la stratégie CRM à adopter en fonctions des différents profils clients. Pouvoir s’appuyer sur un partenaire connaissant parfaitement l’environnement Sales Force et plus particulièrement Marketing cloud a été un atout majeur. Concrètement cela nous a permis de tester, analyser et mettre en place très rapidement différents parcours clients et des communications Adhoc.
Les équipes de ioocx (pôle Data Marketing) ont su répondre à nos problématiques, objectifs visant à comprendre de façon plus fine qui sont nos clients et quels sont leurs comportements d’achat. Dans une logique de toujours mieux cibler nos prospects et clients, la haute qualité de l’étude réalisée nous ouvre des voies vers des communications plus efficaces d’un point de vue CRM et acquisition.
Nous avons choisi ioocx (pôle Data Marketing) pour 2 raisons principales : Leur double compétence Adobe Campaign et Salesforce Marketing Cloud, indispensable dans la période de transition que nous vivions, et la pertinence de leurs recommandations, totalement alignées sur nos ambitions et nos enjeux. ioocx a su nous accompagner sur l’ensemble de la construction de nos programmes relationnels, avec une véritable capacité à fédérer autour du projet, et accompagner les équipes internes. Merci à ioocx pour la qualité de leur travail !
Nextedia a su comprendre et répondre à nos enjeux visant à optimiser l’usage de notre plateforme de marketing automation.
Leur accompagnement nous a permis d’optimiser le fonctionnement aussi bien sous un angle technique que sous un angle opérationnel, au travers de la simplification de nos processus et de la formation des équipes.
La réactivité au quotidien de Nextedia nous a permis de construire un partenariat durable. Leur expertise des technologies du marketing digital nous a aidé à faire les bons choix parmi toutes les solutions proposées sur le marché. Le pilotage récurrent par Nextedia de nos campagnes PRM nous permet d’atteindre nos objectifs d’acquisition.
J’ai eu l’occasion de travailler avec bien des cabinets (en 20 ans) mais rarement une prestation ne m’a donné autant satisfaction : pédagogie, maîtrise du sujet, agilité, apport d’un service au-delà de mes attentes (par une identification de pratiques à faire évoluer pour améliorer l’existant), préparation de supports de formation adaptés, aide sur un sujet transverse.
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