Genesys

Optimisation de l’expérience client et collaborateur

• Scalabilité et flexibilité de la solution
• Synchronisation des données entre les systèmes (Genesys Cloud CX & Salesforce)
• Intégrations à d’autres systèmes et applications
• Analyse avancée et reporting
• Routage intelligent et une gestion optimale des ressources
• Amélioration de l'expérience client avec l’IA
• Automatisation des processus et amélioration de l'efficacité des agents
• Gestion omnicanale des interactions clients