Optimisation de l’expérience client et collaborateur
- Scalabilité et flexibilité de la solution
- Synchronisation des données entre les systèmes (Genesys Cloud CX & Salesforce)
- Intégrations à d’autres systèmes et applications
- Analyse avancée et reporting
- Routage intelligent et une gestion optimale des ressources
- Amélioration de l'expérience client avec l’IA
- Automatisation des processus et amélioration de l'efficacité des agents
- Gestion omnicanale des interactions clients
