Salesforce

Transformation omnicanale du service client

• Mise en œuvre de parcours client omnicanaux désilotés et sans couture
• Transformation en centre de profit
• Optimisation de l’efficacité des agents grâce avec l’automatisation et l’IA
• Formation et accompagnement au changement

Performance commerciale

• Amélioration de la transformation des leads et opportunités
• Réduction du Time to Market
• Amélioration de la productivité et de la collaboration commerciale
• Formation et accompagnement au changement

Audit CRM

• Audit techniques et fonctionnels
• Evaluation de la qualité des données et de l’adoption
• Optimisation des performances

Campagnes Marketing

• Activation et automatisation de campagnes marketing
• Pilotage de la performance des campagnes marketing
• Production de contenu