Solution Architect Marketing Automation F/H

Poste

En tant que Solution Architect Marketing Automation :

Vous rejoindrez notre pôle Salesforce composé de plus de 45 consultant(e)s et reconnu pour son expertise CrossCloud sur la chaîne de l’Expérience Client articulée autour de domaines métiers :

• Services clients et Directions commerciales : Vision 360, Socle CRM, Centre de Contacts Omnicanaux (web, voix, mail, chabot, réseaux sociaux, …), portails, intégration SI ; 
• DSI et Centres d’excellence : audit, cadrage, mission de définition de la transformation digitale, définition de l’architecture application et de l’intégration SI ; 
• Marketing : Stratégie marketing relationnel « Cross-Canal » & Vision Customer Journey, Data Driven (Data Science, Etudes Data, Analytics, …), gestion de campagnes Marketing Cross-Canal.

Au quotidien, vous interviendrez auprès de nos clients et aurez comme principales missions : 

• Comprendre les user stories et use cases Marketing (Campagnes, Journeys cross-canal) de nos clients ; 
• Concevoir l’architecture, le datamodel et le design de la plateforme Marketing Cloud (Solution Overview) ; 
• Réaliser la documentation et la présentation des choix techniques retenus (Blueprint, Spécification Technique) ; 
• Piloter et accompagner l’équipe implémentation et configuration de certaines briques avancées de la plateforme ; 
• Practice Lead technique pour animer notre communauté de consultants Marketing Cloud (Release, Best Practice, Custom Solutions).

Profil 

Savoir-faire & compétences techniques

• Ténacité, détermination, rigueur, capacité à piloter et suivre toutes les demandes des clients et à obtenir leur traitement jusqu’à l’atteinte des objectifs assignés au projet ;
• Expérience sur des projets d’intégration en cabinet de Conseil ; 
• Des compétences AMPscript seraient un plus ; 
• La connaissance technique d’au moins une plateforme de Marketing Automation (Adobe Campaign, Eloqua, Infosys, Splio, Actito, Acoustic, …
• Un parcours certifié Salesforce serait apprécié.

Savoir-faire & compétences techniques

• Fonctionnel : intérêt, compréhension des organisations de nos clients et des besoins des utilisateurs ;
• Technique : capacité à concevoir des architectures applicatives mettant en interaction la solution Salesforce et le SI des clients, maîtrise technique sur le module Salesforce Marketing Cloud, appétence pour les projets SI, capacité à dialoguer avec de multiples interlocuteurs externes ou internes.

Savoir-être

• Communication et savoir-être : écoute du client, travail en équipe transverse, gestion du stress et de l’imprévu, bonnes capacités de communication (verbale et écrite) ; 
• Sens du service et autonomie : réactivité forte aux demandes client, souplesse, polyvalence, proactivité au quotidien, capacité à apprendre ;

Pourquoi nous rejoindre

• Faire partie d'une organisation à taille humaine avec des ambitions fortes de croissance ; 
• Intervenir sur des projets de transformation stratégiques avec une dimension internationale ; 
• Avoir l'occasion de développer vos compétences : certifications, meet-ups etc... ;
• Aider à la montée en compétences de nos juniors ;
• Disposer d'une flexibilité entre présentiel et télétravail ; 
• Travailler dans un environnement stimulant, bienveillant et chaleureux. 

Le mot de votre future Manager - Céline RAUSCHER 

«  Rejoindre le pôle Data Marketing d’Almavia CX, c’est décliner le succès, jamais démenti, des solutions au service de l’expérience client au sein d’une équipe jeune, dynamique et ambitieuse !  Vous participerez à des projets d’envergure de transformation digitale, des déploiements internationaux et participerez à la veille et la mise en œuvre de solutions innovantes.  »