Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CX en hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux, ainsi que d’exceptionnelles perspectives en interne ou au sein du groupe.
Poste
En tant que Senior Account Executive
Vous rejoindrez notre équipe commerciale composée de 9 personnes pour réaliser le développement commercial et gérer la relation avec nos clients stratégiques.
Almavia CX est reconnue pour son expertise sur la chaine de l’Expérience Client articulée autour de 3 domaines métiers :
- Marketing : Stratégie marketing relationnel « Cross-Canal » & Vision Customer Journey, Data Driven (Data Science, Etudes Data, Analytics, …), gestion de campagnes Marketing Cross-Canal (Content Fulls Services, run et journeys) ;
- CRM Omnicanal : Centre de Contacts Omnicanaux (web, voix, mail, chabot, réseaux sociaux, …), force de ventes et services clients, architectures complexes et transformation SI ;
- Digital et Web : UX/UI, développement et intégration au SI.
En tant que Senior Account Executive, vous jouez un rôle clé dans la stratégie de développement commercial d'Almavia CX en assurant la gestion et l’expansion d’un territoire client spécifique. Votre mission principale est de maximiser le potentiel de votre portefeuille clients, développer des relations stratégiques avec les décideurs, identifier de nouvelles opportunités de croissance et piloter l’ensemble du cycle de vente.
Vous contribuez directement à la fidélisation des clients et à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.
Responsabilités
- Gestion de Territoire : Assurer la gestion et l’expansion d’un territoire client spécifique ;
- Développement de Relations : Développer des relations stratégiques avec les décideurs et les influenceurs au sein des organisations clientes ;
- Identification des Opportunités : Identifier et exploiter de nouvelles opportunités de croissance ;
- Pilotage du Cycle de Vente : Piloter l’ensemble du cycle de vente, de la prospection à la conclusion ;
- Fidélisation des Clients : Contribuer à la fidélisation des clients existants en assurant un service de qualité et en répondant à leurs besoins ;
- Collaboration Interne : Travailler en étroite collaboration avec la direction commerciale, les autres commerciaux, le marketing, les équipes delivery, ainsi que les équipes de recrutement et de sourcing.
Profil
- Expériences couronnées de succès sur ce poste en ESN (au moins 5 ans) ;
- Très bonne communication orale et écrite ;
- Esprit de conquête ;
- Orientation clients ;
- Proactivité et Autonomie.
Compétences
- Stratégies de prospection et de conquête : Maîtrise des techniques pour identifier et attirer de nouveaux clients ;
- Connaissance des processus de décision client : Compréhension des étapes et des acteurs clés dans le processus de décision des clients ;
- Techniques de vente et de négociation avancées : Compétences en négociation pour conclure des accords avantageux ;
- Connaissance du secteur et de la concurrence : Excellente connaissance du marché des ESN, des attentes des prospects, et des stratégies concurrentielles.
Savoir- Faire :
- Constitution et exploitation d’un pipeline commercial : Capacité à créer et maintenir un pipeline structuré avec des actions régulières pour transformer les opportunités en ventes conclues ;
- Pitching et persuasion : Compétence à présenter des offres de manière percutante et à convaincre divers interlocuteurs, y compris des cadres dirigeants ;
- Communication : Excellentes compétences rédactionnelles et orales pour représenter l'entreprise ;
- Gestion du cycle de vente complexe : Aptitude à piloter un cycle de vente complet, de la prospection à la clôture ;
- Plan de compte : Capacité à concevoir et mettre à jour des plans de compte pour un territoire défini ;
- Stratégie de compte : Compétence à concevoir et mettre en œuvre des plans d’action commerciaux pour un territoire spécifique ;
- Orientation résultats : Détermination à atteindre et surpasser les objectifs de conquête et de développement de nouvelles affaires.
Pourquoi nous rejoindre
- Faire partie d'une organisation à taille humaine avec des ambitions fortes de croissance ;
- Intervenir sur des projets de transformation stratégiques avec une dimension internationale ;
- Avoir l'occasion de développer vos compétences : certifications, meet-ups etc... ;
- Bénéficier d'un(e) mentor en interne qui vous accompagnera tout au long de votre parcours ;
- Disposer d'une flexibilité entre présentiel et télétravail.
Le mot de votre future Manager - Talal HAKAM
« Chez Almavia CX, nous vous offrons bien plus qu’un simple poste : une opportunité unique de contribuer à des projets stratégiques avec des clients prestigieux, leaders dans leurs secteurs. En tant qu’Account Executive, vous serez au cœur des enjeux de transformation digitale et d’expérience client, avec une autonomie réelle pour piloter et développer votre portefeuille. Vous aurez accès à des offres à la pointe de l’innovation, intégrant des solutions technologiques majeures comme Salesforce et Genesys, qui façonnent l’avenir de la relation client. Si vous recherchez un environnement stimulant, où l’ambition est valorisée et où vous pourrez véritablement impacter le succès de vos clients, alors rejoignez-nous et participez à cette aventure passionnante ! »