Plateforme marketing

La plateforme marketing permet d’implémenter et de déclencher au bon moment les scénarios correspondant aux parcours-clients qui ont été identifiés en amont. Quelle que soit la plateforme, Almavia CX est en mesure de réaliser cette implémentation qui peut comporter une dimension technique.

Vos problématiques métiers

Implémenter les parcours clients

Une fois que l’on a conçu les parcours clients, il s’agit de les paramétrer dans une plateforme marketing. De plus en plus puissantes, ces plateformes permettent de gérer des centaines voire des milliers de parcours correspondant à autant de scénarios. Leur implémentation technique nécessite souvent un paramétrage complexe, parcours par parcours. La plupart des scénarios permettent toutefois une certaine industrialisation.

Des plateformes souvent sous-exploitées

Le goulet d’étranglement étant essentiellement humain, le nombre de scénarios se limite généralement à quelques dizaines. Beaucoup d’entreprises font même l’impasse sur le concept de parcours client, si bien que les plateformes marketing sont souvent sous-exploitées. La solution consiste alors à solliciter des ressources extérieures.

Des compétences techniques restent nécessaires

Les plateformes marketing modernes intègrent des outils permettant de concevoir graphiquement les différents parcours et scénarios. Un marketeur non-informaticien peut théoriquement paramétrer lui -même la plateforme pour implémenter les parcours qu’il a conçus. En pratique, peu s’engagent dans cette voie. D’autant que l’intégration de la plateforme peut nécessiter des compétences plus techniques, par exemple afin d’accéder aux diverses sources de données. Là encore, la solution consiste à solliciter une aide extérieure.

Ce que nous faisons

Création des messages adaptés

  • Création des messages adaptés aux différents parcours et segments
  • Intégration des templates dans les plateformes marketing
  • Optimisation du tunnel de conversion

Construction des parcours clients cross-canal

  • Construction des parcours clients cross-canal (email, mobile, social, web…)
  • Paramétrage et déclenchement des parcours clients
  • Test et recette

Paramétrage des plateformes marketing

  • Définition des sources de données à ingérer dans la plateforme marketing
  • Spécification du data modèle et des règles métier
  • Création d’une bibliothèque de segments pour activation marketing

Nos experts

HervéMalinge

Data Marketing

ChristianMichaelis

Data Marketing

Envie d'en savoir plus ? Un projet à nous soumettre ?

Prenons contact !

Almavia CX est à votre écoute pour vous accompagner sur vos différentes problématiques digitales.

Des experts vous répondront dans moins de 48 h.