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Nous abordons chaque client avec le désir d’apporter des solutions digitales performantes et engageantes. Retrouvez quelques cas clients représentatifs de nos expertises pour comprendre comment la convergence crée de la valeur.

AGEDI

Refonte du support applications métiers

CAVEC

Pilotage de la mise en œuvre du service e.Proximité : service de Relation multicanal couplant web, chat, visio, téléphonie, CRM, partage d’écrans et de documents

CCI HAUTS-DE-FRANCE

Déploiement d’un outil de gestion de la Relation Client à 360° avec la solution Salesforce

CREDIT AGRICOLE

Développement et déploiement à grande échelle d'une plate-forme d'aiguillage intelligent des appels téléphoniques

CRP RATP

Déploiement d'une solution permettant à la CRP RATP de tracer tous les échanges avec affiliés sur l'ensemble des canaux

ENGIE

Mise en œuvre d'une solution de centre de contacts omnicanal et développement d'un moteur de répartition des demandes

FMP

Etude et développement d’un portail multi-services visant à dématérialiser l’ensemble des actes et échanges de documents réalisés avec les clients

FNAC DARTY

Déploiement du projet Salesforce d'optimisation de la gouvernance et de la performance commerciale de la Marketplace

GLS

Accompagnement dans la mise en œuvre d’une plateforme lui permettant de gérer efficacement ses interactions « clients expéditeurs » dans une logique multicanale

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