GROUPE BERRI
Développement d'une application d’aide à l’indexation des courriers « libres » envoyés par les cotisants et retraités
Nous abordons chaque client avec le désir d’apporter des solutions digitales performantes et engageantes. Retrouvez quelques cas clients représentatifs de nos expertises pour comprendre comment la convergence crée de la valeur.
Développement d'une application d’aide à l’indexation des courriers « libres » envoyés par les cotisants et retraités
Etude et développement d’un portail multi-services visant à dématérialiser l’ensemble des actes et échanges de documents réalisés avec les clients
CRM exploitant des données collectées par des compteurs et ascenseurs connectés
Déploiement d'une solution permettant à la CRP RATP de tracer tous les échanges avec affiliés sur l'ensemble des canaux
Pilotage de la mise en œuvre du service e.Proximité : service de Relation multicanal couplant web, chat, visio, téléphonie, CRM, partage d’écrans et de documents
Développement et déploiement à grande échelle d'une plate-forme d'aiguillage intelligent des appels téléphoniques
Mise en œuvre d'une solution de centre de contacts omnicanal et développement d'un moteur de répartition des demandes
Déploiement du projet Salesforce d'optimisation de la gouvernance et de la performance commerciale de la Marketplace
Refonte du support applications métiers
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