Références

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Déploiement d'une solution de CRM gérant directement les canaux numériques et couplée à une solution tierce dédiée à la voix

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CRM exploitant des données collectées par des compteurs et ascenseurs connectés

Déploiement d'une solution permettant à la CRP RATP de tracer tous les échanges avec affiliés sur l'ensemble des canaux

Pilotage de la mise en œuvre du service e.Proximité : service de Relation multicanal couplant web, chat, visio, téléphonie, CRM, partage d’écrans et de documents

Développement et déploiement à grande échelle d'une plate-forme d'aiguillage intelligent des appels téléphoniques

Mise en œuvre d'une solution de centre de contacts omnicanal et développement d'un moteur de répartition des demandes