Business Analyst Salesforce H/F

De formation Ingénieur, vous justifiez de plusieurs expériences en tant que Business Analyst avec des connaissances solides en informatique et des compétences fonctionnelles sur Salesforce.

A propos d'Almavia CX

Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CX en hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux, ainsi que d’exceptionnelles perspectives en interne ou au sein du groupe.

 

Poste

Vos missions seront les suivantes :

  • Etudier les requirements et adaptation aux besoins
  • Traduire les besoins métiers, les challenger, et aider les métiers à prioriser leurs besoins
  • Définir l'UX avec l'équipe dédiée Rédiger les spécifications à destination des développeurs
  • Animer les ateliers avec les directions métiers et les key users
  • Gérer les attentes clients
  • Gérer l’application CRM Salesforce, des demandes d’assistance et administratives des users
  • Maintenir les données, créer les dashboards et reports
  • Participer aux comités fonctionnels de conception et validation
  • Former et accompagner les utilisateurs aux changements

 

Profil

Les compétences-clés pour réussir dans le poste :

  • Connaissance du CRM Salesforce
  • Expertise sur des sujets de gestion des contacts dans Salesforce
  • Gestion de la relation client, domaine qui vous passionne et dans lequel vous souhaitez approfondir vos connaissances et compétences
  • Excellent relationnel et un caractère de leader
  • Bon niveau d'anglais à l'écrit, comme à l'oral
  • Esprit de synthèse associé à un esprit d'initiative

 

Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez-nous !

Business Analyst Salesforce H/F
  • Relation Client
  • CDI
  • Paris - IDF
  • Au plus tôt

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