À propos d'Almavia CX
Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CX en hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux, ainsi que d’exceptionnelles perspectives en interne ou au sein du groupe.
Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un(e) Consultant(e) possédant au moins 3 ans d'expériences et des connaissances d'une ou plusieurs solutions du marché telles que Drupal ou Ibexa
Poste
En tant que Consultant(e) CMS/DXP, vous rejoindrez notre pôle Web&Mobile composé de plus de 75 consultant(e)s et reconnu pour son expertise dans la conception et la maintenance d’expérience digitale fluide et performante.
Au quotidien, vous interviendrez auprès de nos clients sur des sujets allant de la conception à la mise en œuvre puis le maintien de plateformes transactionnelles, de contenus ou de e-commerce, et aurez comme principales missions :
- D’acquérir ou de maintenir une connaissance poussée de la solution et de son écosystème ;
- De comprendre les besoins clients et de les traduire dans la solution ;
- D’animer les ateliers fonctionnels de conception ;
- De comprendre et analyser les enjeux métier afin de proposer une solution et des recommandations adaptées ;
- De rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et/ou User Stories dans le respect des méthodes Almavia CX ;
- De faire développer le projet par l’équipe de développement dans la philosophie définie durant la conception ;
- De mettre en place les plans de tests internes et participer aux tests ;
- D’être le premier interlocuteur du client lors de la recette ;
- De distinguer anomalies et évolutions, obtenir la validation du client pour la prise en charge des évolutions ;
- D’assurer la formation à l'usage de la solution ;
- D’entretenir une relation de qualité et de confiance avec nos clients et nos équipes internes (direction, UX/UI, Chefs de projet, développeurs, … ) ;
- De contribuer à l'amélioration continue de nos méthodes.
Profil
Les compétences clés pour réussir dans le poste :
- Diplômé(e) d'un Bac+5 en école d'ingénieur, d’université ou de management ;
- Posséder au moins 3 ans d’expériences en CMS/DXP et 3 ans d’expériences en conduite de projet ;
- Ténacité, détermination, rigueur : suivre toutes les demandes des clients sans omission d'une partie du périmètre et jusqu'à obtenir leur traitement complet ;
- Communication et savoir être : écoute du client, travail en équipe transverse, gestion du stress et de l'imprévu, bonnes capacités de communication (verbale et écrite) ;
- Sens du service et autonomie : réactivité forte aux demandes clients, souplesse, polyvalence, proactivité au quotidien, capacité à apprendre ;
- Fonctionnel : intérêt, compréhension des organisations de nos clients et des besoins des utilisateurs ;
- Technique : appétence pour les projets SI, capacité à dialoguer avec de multiples interlocuteurs externes ou internes à Almavia CX : Directeurs et utilisateurs, développeurs, architectes sur des sujets applicatifs ou infrastructure.
- Connaissance d'une ou plusieurs solutions du marché telles que Ibexa ou Drupal
Les + :
- Pédagogue, vous avez envie de partager vos compétences auprès de nos collaborateurs juniors
- Projets d'intégration en société de services ou de conseil ;
- Aisance en anglais.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Faire partie d'une organisation à taille humaine avec des ambitions fortes de croissance ;
- Intervenir sur des projets de transformation stratégiques ;
- Disposer d'une flexibilité entre présentiel et télétravail ;
- Travailler dans un environnement stimulant et bienveillant