Le 17 juin, Almavia CX a participé à l’Orchestration Day 2026 organisé par Ibexa à Paris, un rendez-vous réunissant les acteurs du marketing, de la data et de l’expérience digitale autour des enjeux qui façonnent les écosystèmes de demain.
L’IA agentique et l’orchestration au centre des échanges
Parmi les principaux enseignements de cette édition, l’essor de l’IA agentique s’est imposé comme l’un des sujets majeurs de la journée. Au-delà des cas d’usage, les discussions ont souligné l’importance croissante de l’orchestration des données, des contenus et des parcours clients pour offrir des expériences plus pertinentes, gagner en efficacité et créer davantage de valeur.
En tant que partenaire Gold d’Ibexa, Almavia CX a eu l’occasion de partager sa vision de ces transformations lors d’un Track Talk consacré aux enjeux de l’IA et de l’orchestration.
Des retours d’expérience concrets aux côtés de nos clients
L’après-midi a également été marqué par deux temps forts illustrant des transformations digitales menées avec nos clients.
Aux côtés de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat Nouvelle-Aquitaine, nos équipes sont revenues sur la refonte de leur écosystème digital et de leur plateforme e-commerce, avec pour objectif de proposer des parcours plus simples et plus efficaces au service des artisans.
Nous avons également participé à une table ronde avec le Groupe Atlantic autour d’un enjeu clé : comment la personnalisation des expériences contribue à renforcer l’engagement, la fidélité et la performance des marques.
Ces échanges ont permis de mettre en lumière des approches concrètes et des résultats tangibles, illustrant la manière dont les technologies, la data et l’intelligence artificielle peuvent être mises au service des usages et de la création de valeur.
Merci à Ibexa
Nous remercions les équipes Ibexa pour l’organisation de cette nouvelle édition de l’Orchestration Day, ainsi que pour la relation de confiance que nous construisons ensemble depuis de nombreuses années.
Un grand merci également à nos clients, la CMA Nouvelle-Aquitaine et le Groupe Atlantic, pour leur confiance et le partage de leurs retours d’expérience.
Almavia CX, division Customer Experience du groupe Nextedia, accompagne les entreprises dans la transformation de leur relation client, du conseil à la mise en œuvre de solutions digitales et IA de référence. Avec plus de 150 experts, nous réunissons des compétences métier, fonctionnelles et technologiques autour d’un même objectif : concevoir des expériences client plus fluides, plus personnalisées et plus performantes. Partenaire des principaux acteurs du marché, Almavia CX intervient de la définition de la stratégie au déploiement et à l’évolution des dispositifs, afin d’aider ses clients à créer des parcours omnicanaux engageants, renforcer l’efficacité de leurs équipes et générer une valeur durable.
