Projets : Relation client, data marketing, web et mobile

Les projets Relation client visent la mise en œuvre d’outils de gestion de la relation client et de centres de contacts omnicanaux orientés voix ou médias numériques. Nous utilisons notamment les plateformes de Salesforce, Efficy, Zendesk, Coheris, Easiware, Vocalcom, ISI-COM, Amazon Connect et Odigo. 

Les projets Data marketing que nous prenons en charge couvrent potentiellement toutes les phases d’une démarche marketing : data science, conception des parcours clients, des campagnes et programmes marketing, implémentation sur une plate-forme marketing, et enfin, exécution, pilotage et analyse.

Les projets Web & mobiles visent à concevoir et déployer des plateformes digitales connectées au système d’information et basés sur des CMS, DMS et frameworks comme EZ Platform, Drupal, Magento, rubedo, Symfony, Reac ou AngularJS.

Notre entité CX Consulting couvre tous les types de projets autour de la transformation digitale orientée expérience client, avec des prestations d’études et benchmarking, de conseil en stratégie et innovation, en connaissance client, parcours client et marketing, ainsi qu’en gestion du changement.

Profils : consultants, développeurs, chefs de projets, data scientists

Expérimentés, nos consultants interviennent en amont des projets, en AMOA ou en conduite du changement. Sur certains projets, des compétences RH ou marketing sont requises.

Juniors ou seniors, nos développeurs assument des fonctions variées telles que codage, définition d’architecture ou assistance technique. Ils travaillent avec des technologies comme Java, .NET, React ou encore AngularJS, dont la mise en œuvre est encadrée par une usine logicielle et des préceptes issus des méthodes agiles.

Nos chefs de projets, dont le profil est souvent généraliste, s’assurent que les solutions mises en place répondent à toutes les contraintes techniques et métiers de nos clients.

Nos Data scientists sont des passionnés et experts en data, en marketing digital et en plateformes marketing dans le cloud. Ils analysent et exploitent tous types de données pour le compte de nos clients.

Qualité : polyvalence, ouverture, esprit agile, solidarité, communication, pragmatisme, initiative…

Au-delà des compétences techniques et de la connaissance des outils que nous utilisons, nous recherchons chez nos collaborateurs des qualités qui leur permettront d’évoluer rapidement, de se sentir à l’aise au sein de nos équipes et de s’adapter à la grande variété des projets : polyvalence, persévérance, autonomie et solidarité, ouverture à la nouveauté (voire esprit aventurier), qualités relationnelles fortes.