Sofidy est une société de gestion d’actifs qui conçoit et développe des produits d’investissement et d’épargne immobiliers (SCPI, SCI, OPCI, OPCVM, etc.) depuis 1987. Afin d’atteindre ses ambitions importantes en matière de croissance, Sofidy se lance dans une transformation digitale qui impacte toutes les dimensions de son activité épargne : Fondations IT, efficacité opérationnelle, expérience partenaires et expérience épargnants.
Almavia CX a accompagné Sofidy durant 3 mois dans la définition de sa stratégie digitale pour les 3 prochaines années, la construction de sa roadmap de transformation, la définition de son architecture fonctionnelle et solution cible, le chiffrage de la transformation (CAPEX + OPEX) et le calcul du ROI.
Pour donner suite à la mission de conseil, Almavia CX a été retenu par Sofidy pour la mise en œuvre de sa transformation digitale avec un programme sur 3 ans en capitalisant sur la plateforme Salesforce.
OBJECTIFS
- Vision 360° des partenaires & épargnants
- Proposer une expérience client fluide et sans couture pour les prospects, partenaires & épargnants
- Maximiser la performance et la productivité des équipes métiers
- Maximiser la collecte grâce à des stratégies de cross-sell & upsell
PÉRIMÈTRE DE LA MISSION
- Définition des ambitions digitales et infra pour 2025
- Mapping des parcours épargnants et partenaires actuels et audit des macro-processus de Sofidy
- Définition de l’architecture fonctionnelle et solution cible en capitalisant sur la plateforme Salesforce
- Estimation budgétaire (CAPEX + OPEX) et ROI de la transformation
- Définition de la roadmap de transformation digitale sur 3 ans
"Nous avons été heureux de trouver une société comme Almavia CX, capable de comprendre les enjeux et de nous accompagner à exécuter nos ambitions de croissance. Nous sommes très satisfait de la phase d’accompagnement et définition de notre trajectoire de transformation digitale pour les 3 prochaines années . Nous avons eu une bonne expérience avec Almavia CX sur cette prestation, ce qui nous donne envie de lui en confier une autre".
Lucas FAURIANT, Responsable opérationnel
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Almavia CX est la division Customer Experience du Groupe Nextedia. Spécialiste de la transformation digitale, Almavia CX accompagne les entreprises sur toute la chaîne de valeur de l’Expérience Client. Avec plus de 225 experts, Almavia CX combine expertise métier et maîtrise technologique pour concevoir des parcours clients fluides et performants. De la stratégie au déploiement, Almavia CX intègre les solutions des leaders du marché pour offrir des expériences engageantes et omnicanales.
