Une présence remarquée sur le stand Almavia CX (n°220)
Identifiables à leurs polos rouges, les équipes Almavia CX étaient au rendez-vous pour une journée riche en démonstrations, en échanges et en perspectives autour de l’expérience client augmentée par l’IA, de l’intégration omnicanale et des nouveaux usages CRM.
- IA générative & relation client augmentée
- Data Cloud & Marketing Cloud pour une personnalisation en temps réel
- Intégration native Genesys + Salesforce pour une fluidité totale entre CRM et centre de contact
Tout au long de la journée, le stand Almavia CX a accueilli un public engagé : clients, partenaires, experts et décideurs, venus découvrir comment Almavia CX accompagne concrètement la transformation des parcours client.
Des temps forts marquants
Nos experts ont présenté au Groupe Atlantic l’intégration de Genesys dans Salesforce. Une démonstration très suivie sur la fusion entre pilotage CRM et interactions omnicanales.
Enfin, un jeu concours a également animé notre stand, permettant à plusieurs visiteurs de remporter des PoC ou Macro-cadrages autour de nos expertises clés : IA, Data Cloud, Financial Services Cloud, Genesys.
Chez Almavia CX, nous croyons que l’innovation ne vaut que si elle est utile, humaine et performante. Cet Agentforce World Tour a une nouvelle fois illustré notre capacité à co-construire l’avenir de l’expérience client.
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Almavia CX, division Customer Experience du groupe Nextedia, accompagne les entreprises dans la transformation de leur relation client, du conseil à la mise en œuvre de solutions digitales et IA de référence. Avec plus de 150 experts, nous réunissons des compétences métier, fonctionnelles et technologiques autour d’un même objectif : concevoir des expériences client plus fluides, plus personnalisées et plus performantes. Partenaire des principaux acteurs du marché, Almavia CX intervient de la définition de la stratégie au déploiement et à l’évolution des dispositifs, afin d’aider ses clients à créer des parcours omnicanaux engageants, renforcer l’efficacité de leurs équipes et générer une valeur durable.
