Pourquoi y participer ?
C'est votre chance d'en savoir plus sur l'état actuel et futur de l'expérience client et du commerce conversationnel, comment accélérer les connexions - de n'importe où, sur n'importe quel appareil - qui comptent pour votre entreprise, et les produits et solutions Vonage qui le prennent en charge.
Intervenants
Talal Hakam, Directeur du pôle CX Consulting chez Almavia CX, discutera des tendances CX, la nature changeante de CX et comment les technologies vocales vont changer la façon dont les consommateurs interagissent.
Marc Marchal de Corny, Customer Solution Architect chez Vonage, fera une présentation sur Vonage IA Studio (plus une démonstration live). Vonage AI Studio, permet d'aider les entreprises à accroître l'engagement client grâce à des interactions personnalisées et automatisées sur des canaux tels que la voix, les SMS et les applications de messagerie telles que WhatsApp.
Almavia CX, division Customer Experience du groupe Nextedia, accompagne les entreprises dans la transformation de leur relation client, du conseil à la mise en œuvre de solutions digitales et IA de référence. Avec plus de 150 experts, nous réunissons des compétences métier, fonctionnelles et technologiques autour d’un même objectif : concevoir des expériences client plus fluides, plus personnalisées et plus performantes. Partenaire des principaux acteurs du marché, Almavia CX intervient de la définition de la stratégie au déploiement et à l’évolution des dispositifs, afin d’aider ses clients à créer des parcours omnicanaux engageants, renforcer l’efficacité de leurs équipes et générer une valeur durable.
