Acteur historique et leader de la presse française, Le Figaro place la relation avec ses lecteurs au cœur de sa stratégie.
Face à l’évolution des attentes et à la nécessité d’améliorer l’efficacité opérationnelle, le groupe a décidé de transformer son service relation lecteur.
Accompagné par Almavia CX, Le Figaro a mené un projet ambitieux pour renforcer la performance de son service client et améliorer la satisfaction de ses abonnés.
Pourquoi participer à ce webinar ?
📅 jeudi 9 octobre | 🕙 10h30
Au programme :
- Les enjeux stratégiques rencontrés par Le Figaro,
- La démarche de transformation menée avec Almavia CX,
- Les résultats concrets obtenus sur l’efficacité et la satisfaction client,
- Les facteurs clés de succès à retenir pour inspirer votre propre organisation.
Avec le témoignage exclusif de Stéphanie DE FONSCOLOMBE, Directrice Relation Lecteur chez Le Figaro, qui partagera son retour d’expérience et ses conseils.
Ce que vous allez retirer
✅ Des enseignements concrets issus d’un projet réussi,
✅ Des bonnes pratiques applicables à votre propre organisation,
✅ L’opportunité d’interagir en direct avec les intervenants.
Inscrivez-vous dès maintenant pour réserver votre place et recevoir le lien de connexion.
Almavia CX est la division Customer Experience du Groupe Nextedia. Spécialiste de la transformation digitale, Almavia CX accompagne les entreprises sur toute la chaîne de valeur de l’Expérience Client. Avec plus de 225 experts, Almavia CX combine expertise métier et maîtrise technologique pour concevoir des parcours clients fluides et performants. De la stratégie au déploiement, Almavia CX intègre les solutions des leaders du marché pour offrir des expériences engageantes et omnicanales.
