Almavia CX renforce sa position de leader en obtenant 10 nouvelles certifications IA Specialist Salesforce, faisant ainsi partie des intégrateurs les plus certifiés dans l'écosystème Salesforce. Ces certifications attestent d’un haut niveau d’expertise et assurent à nos clients un accompagnement innovant et performant sur les environnements Salesforce.
Dans un environnement très concurrentiel, l’utilisation de l’IA devient une nécessité pour les entreprises, afin de se démarquer et optimiser leur performance.
Sur Salesforce, elle permet notamment de :
- Personnaliser les campagnes et affiner le ciblage, pour des interactions plus pertinentes et engageantes.
- Automatiser les échanges avec des agents intelligents, capables de gérer les interactions en toute autonomie.
- Assister les équipes avec des recommandations stratégiques, facilitant la prise de décision et l’optimisation des tâches.
- Exploiter la puissance des données pour un pilotage précis de la performance.
Grâce à cette montée en compétences, les équipes Almavia CX sont en mesure de proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de nos clients, maximisant ainsi l’exploitation des données pour améliorer leur efficacité et leur performance.
En tant qu'expert de la transformation digitale et de l'expérience client, nous combinons notre maîtrise technologique, notre savoir-faire métier et notre approche stratégique pour aider nos clients à tirer le meilleur parti de nos solutions partenaires.
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Almavia CX, division Customer Experience du groupe Nextedia, accompagne les entreprises dans la transformation de leur relation client, du conseil à la mise en œuvre de solutions digitales et IA de référence. Avec plus de 150 experts, nous réunissons des compétences métier, fonctionnelles et technologiques autour d’un même objectif : concevoir des expériences client plus fluides, plus personnalisées et plus performantes. Partenaire des principaux acteurs du marché, Almavia CX intervient de la définition de la stratégie au déploiement et à l’évolution des dispositifs, afin d’aider ses clients à créer des parcours omnicanaux engageants, renforcer l’efficacité de leurs équipes et générer une valeur durable.
