Entre les murs du Cirque d’Hiver Bouglione, la convention annuelle NICE Interactions Paris 2023 était consacrée aux nouveaux enjeux de la relation client.
Au programme de l'événement :
- 09h30-10h40 – NICE VISION : Perspective et vision de NICE sur l'avenir de l'expérience client à l'ère de l'intelligence artificielle
- 10h40-11h25 – NICE INSPIRATIONS : Table ronde sur le rôle de la technologie dans la transformation de l’expérience client et agent avec l’AFRC et Webhelp
- 11h25-11h55 – NICE TREND : Le panorama des solutions CX 2023 avec Accenture
- 13h30-14h15 – NICE EMOTIONS : Conférence spéciale sur les « Les pouvoirs de l’intelligence émotionnelle »
- 14h15-17h15 – NICE BREAKOUTS : Retours d’expériences et bonnes pratiques CX avec Biomérieux, Club Med, Europcar, Orange Cyber Defense, Stellantis Financial Services
- 17h30-18h00 – NICE GUEST : Interview exclusive avec Frédéric Michalak
Almavia CX était au cœur de l'événement pour découvrir toute la puissance de l'Intelligence Artificielle Enlighten et accompagner les visiteurs sur les opportunités qu'apporte l'IA en matière d'interaction humaine et d'experience client personnalisée.
Un grand bravo à Alexandre Orsini et l'ensemble des équipes NICE pour ce bel évènement.
Almavia CX est la division Customer Experience du Groupe Nextedia. Spécialiste de la transformation digitale, Almavia CX accompagne les entreprises sur toute la chaîne de valeur de l’Expérience Client. Avec plus de 225 experts, Almavia CX combine expertise métier et maîtrise technologique pour concevoir des parcours clients fluides et performants. De la stratégie au déploiement, Almavia CX intègre les solutions des leaders du marché pour offrir des expériences engageantes et omnicanales.
