Entre les murs du Cirque d’Hiver Bouglione, la convention annuelle NICE Interactions Paris 2023 était consacrée aux nouveaux enjeux de la relation client.
Au programme de l'événement :
- 09h30-10h40 – NICE VISION : Perspective et vision de NICE sur l'avenir de l'expérience client à l'ère de l'intelligence artificielle
- 10h40-11h25 – NICE INSPIRATIONS : Table ronde sur le rôle de la technologie dans la transformation de l’expérience client et agent avec l’AFRC et Webhelp
- 11h25-11h55 – NICE TREND : Le panorama des solutions CX 2023 avec Accenture
- 13h30-14h15 – NICE EMOTIONS : Conférence spéciale sur les « Les pouvoirs de l’intelligence émotionnelle »
- 14h15-17h15 – NICE BREAKOUTS : Retours d’expériences et bonnes pratiques CX avec Biomérieux, Club Med, Europcar, Orange Cyber Defense, Stellantis Financial Services
- 17h30-18h00 – NICE GUEST : Interview exclusive avec Frédéric Michalak
Almavia CX était au cœur de l'événement pour découvrir toute la puissance de l'Intelligence Artificielle Enlighten et accompagner les visiteurs sur les opportunités qu'apporte l'IA en matière d'interaction humaine et d'experience client personnalisée.
Un grand bravo à Alexandre Orsini et l'ensemble des équipes NICE pour ce bel évènement.
Almavia CX, division Customer Experience du groupe Nextedia, accompagne les entreprises dans la transformation de leur relation client, du conseil à la mise en œuvre de solutions digitales et IA de référence. Avec plus de 150 experts, nous réunissons des compétences métier, fonctionnelles et technologiques autour d’un même objectif : concevoir des expériences client plus fluides, plus personnalisées et plus performantes. Partenaire des principaux acteurs du marché, Almavia CX intervient de la définition de la stratégie au déploiement et à l’évolution des dispositifs, afin d’aider ses clients à créer des parcours omnicanaux engageants, renforcer l’efficacité de leurs équipes et générer une valeur durable.
