Nous sommes heureux de vous annoncer qu’Almavia CX sera présente à l’Efficy CRM DAY le 11 mars prochain. Cet événement incontournable pour les professionnels du CRM et de la relation client sera l'occasion pour nous de partager notre expertise et nos dernières innovations dans le domaine.
Une table ronde à ne pas manquer !
Nous aurons également le plaisir de participer à une table ronde aux côtés de notre client Daregal. Nous aborderons des sujets clés tels que l’onboarding des utilisateurs et le change management, qui sont des facteurs essentiels pour garantir le succès des projets CRM. Venez découvrir comment une gestion du changement efficace et une intégration réussie des utilisateurs peuvent transformer l’adoption et l’impact d’une solution CRM.
L’Efficy CRM Day - Pourquoi participer ?
- Des solutions adaptées à vos besoins : Découvrez comment nous pouvons transformer vos projets CRM avec des stratégies personnalisées et des outils performants.
- Des témoignages d’experts : Nos spécialistes partageront leurs retours d'expérience sur la mise en place de solutions CRM efficaces.
- Des opportunités de networking : Profitez de l'occasion pour échanger avec les professionnels du secteur.
Agenda :
- 9h15 – 10h : Café d’accueil
- 10h – 10h30 : Mot de bienvenue par Alfonso Tasso, CEO d’efficy, et Françoise Daléry, Country Manager France d’efficy
- 10h30 – 11h : L’IA au service de la performance des organisations Par François Candelon, Partner Value Creation chez Seven2
- 11h30 – 12h15 : efficy, votre partenaire dans la durée (vision produit, roadmap, innovations) par nos équipes produit
- 12h15 – 14h : Déjeuner
- 14h – 14h45 : Workshops Produit : Tribe - Ines / Maxo - Enterprise - E-deal
- 14h45 – 15h30 : Workshops Partenaires :
Workshop Ringover : Voip & CRM : une valeur technologique commune au service de la relation client !
Avec les interventions de Bruno Moshirifar, Head of Solution Engineer chez Ringover, et Romain Dejoie, Product Manager chez Ringover. Témoignage client en attente de confirmation.
Workshop CGI : REX CRM chez SNCF Immobilier - Ce qu’on aurait aimé savoir avant de se lancer
Avec les interventions de Julie BOURNER, Responsable du pôle innovation et transformation digitale chez SNCF Immobilier, et Luc PORTENSEIGNE, Porteur d’offre intégrateur CRM Souverain chez CGI
Workshop Business Document Unity – Inetum Software : Optimisez votre relation client - Quand CRM et Gestion documentaire s’unissent pour une expérience client sans couture et une efficacité opérationnelle renforcée !
Avec les interventions de Marie-Noëlle Vannier, Consultante Expert - Gestion Documentaire Business Document Unity - Inetum Software.
- 16h – 16h45 : Tables rondes
Table ronde Onboarding : Onboarding des utilisateurs et conduite du changement, 2 clés de succès des projets CRM
Avec les interventions de Magali Alcaydé et Gwendoline Lory, Responsable Étude & Développement et Responsable Service Clients chez Daregal, Talal Hakam, Directeur du Pôle Conseil d’Almavia CX, et Caroline Parent, Directrice, Change Management d’Acemis. Témoignage client en attente de confirmation.
Table ronde RSE : RSE, frein ou accélérateur de la performance des organisations ?
Avec les interventions d’Antoine Barbeau, Responsable Environnement du groupe Constellation, et Stefaan Hatamian, Chief Human Resources Officer chez efficy. Autre intervention en attente de confirmation.
- 16h45 – 17h30 : Session de clôture
- 17h30 – 18h : Cocktail de clôture
Venez rencontrer nos équipes : inscrivez-vous
Rejoignez-nous pour l’Efficy CRM Day et échangeons ensemble sur vos projets !
Almavia CX accompagne ses clients dans leur transformation digitale, sur toute la chaine de l'Expérience Client, en plaçant l’humain au cœur de son savoir-faire et au centre de sa stratégie.