1ère matinée dédiée aux parcours clients digitaux et seconde matinée aux parcours des téléconseillers. Découvrez comment l’IA et les innovations numériques de Genesys permettent un meilleur engagement et comment le cloud accélèrera la performance de vos activités.
Des contenus énergisants et des recommandations pour construire un futur pérenne de votre relation client ! Ecoutez nos invités tels que Claudine Cherfan et Olivier Jouve de la direction de Genesys et les témoignages d’invités VIP : Louis Lescoeur de Engie, Fabrice André de Matmut. Vous découvrirez les combats olympiques de Muriel Hurtis et le surprenant univers visuel de magie digitale de Romain Lalire.
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À propos de Genesys
Chaque année, Genesys® offre plus de 70 milliards d'expériences clients remarquables aux entreprises de plus de 100 pays. Grâce à la puissance du cloud et de l'IA, notre technologie met chaque interaction client entre les mains des équipes en charge du marketing, des ventes et du service client sur n'importe quel canal, tout en améliorant l'expérience des employés. Genesys est le pionnier des expériences en tant que service (Experience as a Service℠) afin que les entreprises de toutes tailles puissent offrir une véritable expérience personnalisée à grande échelle, interagir avec empathie, susciter la confiance des clients et les fidéliser.
Almavia CX accompagne ses clients dans leur transformation digitale, sur toute la chaine de l'Expérience Client, en plaçant l’humain au cœur de son savoir-faire et au centre de sa stratégie.
