1ère matinée dédiée aux parcours clients digitaux et seconde matinée aux parcours des téléconseillers. Découvrez comment l’IA et les innovations numériques de Genesys permettent un meilleur engagement et comment le cloud accélèrera la performance de vos activités.
Des contenus énergisants et des recommandations pour construire un futur pérenne de votre relation client ! Ecoutez nos invités tels que Claudine Cherfan et Olivier Jouve de la direction de Genesys et les témoignages d’invités VIP : Louis Lescoeur de Engie, Fabrice André de Matmut. Vous découvrirez les combats olympiques de Muriel Hurtis et le surprenant univers visuel de magie digitale de Romain Lalire.
inscrivez-vous dès maintenantinscrivez-vous dès maintenant
À propos de Genesys
Chaque année, Genesys® offre plus de 70 milliards d'expériences clients remarquables aux entreprises de plus de 100 pays. Grâce à la puissance du cloud et de l'IA, notre technologie met chaque interaction client entre les mains des équipes en charge du marketing, des ventes et du service client sur n'importe quel canal, tout en améliorant l'expérience des employés. Genesys est le pionnier des expériences en tant que service (Experience as a Service℠) afin que les entreprises de toutes tailles puissent offrir une véritable expérience personnalisée à grande échelle, interagir avec empathie, susciter la confiance des clients et les fidéliser.
Almavia CX, division Customer Experience du groupe Nextedia, accompagne les entreprises dans la transformation de leur relation client, du conseil à la mise en œuvre de solutions digitales et IA de référence. Avec plus de 150 experts, nous réunissons des compétences métier, fonctionnelles et technologiques autour d’un même objectif : concevoir des expériences client plus fluides, plus personnalisées et plus performantes. Partenaire des principaux acteurs du marché, Almavia CX intervient de la définition de la stratégie au déploiement et à l’évolution des dispositifs, afin d’aider ses clients à créer des parcours omnicanaux engageants, renforcer l’efficacité de leurs équipes et générer une valeur durable.
