Transformez une contrainte technique en opportunité stratégique
Salesforce a annoncé la fin d’Open CTI, la technologie qui constitue depuis plus de dix ans le socle de nombreuses intégrations téléphoniques dans l’écosystème Salesforce.
Pour les entreprises concernées, cette évolution soulève une question essentielle : faut-il simplement migrer vers une nouvelle solution ou profiter de cette échéance pour moderniser plus largement son centre de contact ?
Pour répondre à cette question, Salesforce et Almavia CX vous invitent à un webinar exclusif le mardi 2 juin 2026 à 10h00.
Pourquoi participer ?
La fin d’Open CTI ne se résume pas à une évolution technique. Elle intervient dans un contexte où la voix retrouve une place centrale dans la relation client, portée par les innovations Salesforce telles que Salesforce Voice, Agentforce for Voice et Agentforce Contact Center.
Ce webinar vous permettra de comprendre les impacts de cette annonce, de découvrir les nouvelles capacités de Salesforce et d’identifier la trajectoire la plus adaptée à votre contexte.
Ce que vous allez apprendre
- Comprendre les impacts de la fin d’Open CTI
- Découvrir les nouvelles capacités de Salesforce pour moderniser votre centre de contact
- Identifier la trajectoire la plus adaptée à votre contexte
- Mesurer les bénéfices concrets pour vos équipes et votre pilotage
- La méthode Almavia CX x Salesforce, nourrie par des retours d’expérience terrain
Un webinar co-animé par Salesforce et Almavia CX
En 30 minutes, les équipes Salesforce partageront leur vision des évolutions de la plateforme, tandis qu’Almavia CX apportera son retour d’expérience et sa méthodologie pour accompagner les clients dans cette transition.
Vous investissez dans votre relation client. Assurez-vous que votre centre de contact est prêt pour la prochaine évolution de Salesforce.
Réservez votre place 👇
Almavia CX est la division Customer Experience du Groupe Nextedia. Spécialiste de la transformation digitale, Almavia CX accompagne les entreprises sur toute la chaîne de valeur de l’Expérience Client. Avec plus de 225 experts, Almavia CX combine expertise métier et maîtrise technologique pour concevoir des parcours clients fluides et performants. De la stratégie au déploiement, Almavia CX intègre les solutions des leaders du marché pour offrir des expériences engageantes et omnicanales.
