Un projet ambitieux pour un service unifié et optimisé
Fini la dispersion entre 23 sites : désormais, une plateforme unique centralise tous les services et ressources. Artisans, apprenants et porteurs de projet accèdent plus facilement aux formations, événements et accompagnements de la CMA. L’ergonomie a été entièrement repensée, avec une navigation fluide, un design modernisé et un accès direct aux informations clés. Cette transformation a également été accompagnée d’une stratégie SEO avancée et d’une charte graphique spécifique, garantissant une meilleure visibilité et une identité digitale homogène à l’échelle régionale.
Une plateforme performante et des fonctionnalités innovantes
Grâce à la solution Ibexa Commerce, la commercialisation de plus de 220 formations et accompagnements est désormais possible en ligne, 24h/24 et 7j/7. Cette e-boutique simplifie l’accès aux prestations et leur gestion administrative, répondant aux besoins des artisans avec plus de flexibilité. Hébergée sur Ibexa Cloud, la plateforme assure performance, sécurité et scalabilité, même en période de forte affluence.
L’intégration avancée de Salesforce Sales Cloud et Pardot via Ibexa Connect permet d’automatiser et d’optimiser la gestion des interactions clients. La boutique en ligne et la prise de rendez-vous bénéficient d’un pilotage intelligent des données, offrant une expérience utilisateur personnalisée et une efficacité renforcée des campagnes marketing.
Enfin, la mise en place d’un service de prise de rendez-vous en ligne permet aux artisans de bénéficier d’un accompagnement sur mesure, en visio, par téléphone ou en présentiel. Qu’il s’agisse d’une immatriculation, d’un projet de transmission ou de gestion, les experts de la CMA sont désormais accessibles en quelques clics.
Un accompagnement global pour une transformation réussie
Au-delà du développement technique, Almavia CX a orchestré la migration des données existantes et un suivi post-lancement, garantissant une prise en main rapide et une continuité de service optimale.
Avec cette transformation digitale d’envergure, la CMA Nouvelle-Aquitaine dispose aujourd’hui d’un écosystème web puissant et évolutif, pensé pour maximiser l’engagement et la satisfaction des artisans. Almavia CX se réjouit d’avoir contribué à cette modernisation et de continuer à accompagner la CMA dans sa stratégie digitale.
« Avec cette refonte, le site cma-nouvelleaquitaine.fr s’impose comme un véritable hub numérique au service du secteur artisanal, facilitant le quotidien des artisans tout en renforçant le rôle de la CMA en tant qu’acteur clé de leur réussite. Nous sommes fiers d’avoir accompagné la CMA Nouvelle-Aquitaine dans ce projet d’envergure, en mettant notre expertise au service d’une plateforme à la fois performante, évolutive et tournée vers les besoins des usagers. » Nicolas Paillous, Account Executive - Sales Specialist Web Almavia CX.
Pour découvrir le site de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat (CMA) de Nouvelle-Aquitaine, rendez-vous sur cma-nouvelleaquitaine.fr
Almavia CX accompagne ses clients dans leur transformation digitale, sur toute la chaine de l'Expérience Client, en plaçant l’humain au cœur de son savoir-faire et au centre de sa stratégie.
