Billets d'experts

Un service numérique écoconçu, c’est un service qui réduit au maximum son empreinte environnementale sur l’ensemble de son cycle de vie. Pour atteindre cet objectif, il faut d’abord appréhender les enjeux et connaître les prémisses de la réglementation, s’inscrire dans une démarche globale et enfin appliquer un certain nombre de recommandations techniques.

Un Design System prend la forme d’une bibliothèque de composants permettant d’homogénéiser un ensemble de sites et services numériques et de rationaliser leur développement. Il vise en outre à faciliter le respect de la charte graphique et de la charte ergonomique de l’organisation, ainsi que la réglementation liée à l’accessibilité (décrite dans le RGAA).

Service Cloud Voice apporte au monde Salesforce une meilleure intégration du média Voix. De plus en plus d’entreprises imposent son support dans leurs cahiers des charges. Pour répondre à cette demande, Almavia CX aide les éditeurs de solutions de centres de contact à développer leurs connecteurs Service Cloud Voice.