Almavia CX publie son livre blanc sur la Customer Data Platform (CDP) dont voici les 7 points-clés. Une Customer Data Platform collecte et réconcilie des données clients issues de multiples sources, pour les activer à des fins souvent initialement centrées sur le marketing, mais qui peuvent potentiellement intéresser d’autres services. Ses objectifs sont divers, découvrez-les
Signé Almavia CX et Ibexa, ce nouveau livre blanc aborde les évolutions des DXP. Depuis quelques temps, l’acronyme « DXP » (Digital Experience Platform) fait parler de lui dans le secteur des nouvelles technologies. Pourtant, il ne s’agit pas d’un concept véritablement nouveau. Dans cet eBook, nous vous présentons quatre points à prendre en compte avant de choisir un fournisseur de DXP et ainsi garantir votre succès dans l’univers du numérique.
Almavia CX publie son livre blanc sur les bases de connaissance orientées relation client dont voici les 6 points-clés. Ils sont placés sous le signe de la pertinence des réponses apportées aux clients, prospects et employés, et de la restitution contextuelle de ces réponses tout au long du parcours client omnicanal.
