Publications

Découvrez les articles rédigés par nos experts, ainsi que toute l'actualité Almavia CX

13/10/2025
Actualités

Dreamforce 2025 : anticiper les mutations du CRM et de l’expérience client

L’événement phare de Salesforce au service de l’innovation CX

09/10/2025
Evénements

[REPLAY A LA DEMANDE] Comment Le Figaro a optimisé l’efficacité et les performances de son service client ?

Accompagné par Almavia CX, Le Figaro a mené un projet ambitieux pour renforcer la performance de son service client et améliorer la satisfaction de ses abonnés.

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05/09/2025
Actualités

INBOUND 2025 : HubSpot réinvente l’Inbound Marketing à l’ère de l’IA

L’édition 2025 d’INBOUND, organisée à San Francisco par HubSpot, marque un tournant décisif pour le marketing, les ventes et la relation client. Intelligence artificielle, automatisation, personnalisation et centralisation des données : HubSpot redéfinit les fondations de son écosystème pour accompagner les entreprises dans une nouvelle ère de performance et de croissance.

07/06/2019

Le pôle Web & Mobile était présent pour l’eZ RoadShow le 18 juin 2019

L’eZ Roadshow 2019 est une journée de formations et d’échanges qui s’est prolongé lors d’une Diginight, ouverte...

23/05/2019

Almavia CX publie son livre blanc : « le référentiel client unique (RCU), pierre angulaire de la vue à 360° »

Le référentiel client unique centralise et consolide à l’échelle de l’entreprise, toutes les informations liées...

19/05/2019

Le référentiel client unique relève souvent de projets spécifiques

Le référentiel client unique (RCU) rassemble toutes les données clients qu’il est utile de partager à l’échelle...

18/05/2019

Les enceintes connectées doivent s’inscrire dans le parcours client omnicanal

Les enceintes connectées de Google ou Amazon et les assistants vocaux qu’ils intègrent représentent un nouveau canal d’interaction...

07/05/2019

Le Groupe Nextedia était présent au Salesforce World Tour 2019 en tant que Silver Sponsor

Le Salesforce World Tour Paris est le plus grand événement dédié à la relation client en France. Nous y étions pour...

08/04/2019

Almavia CX publie son livre blanc « Le Marketing, une science devenue (presque) exacte ? »

Le profil du marketeur évolue de plus en plus vers un rôle hybride de marketing scientist où l’expertise métier et l’appétence...

03/04/2019

Benchmark banque en ligne : Une satisfaction utilisateur insuffisante pour transformer

Retours d’expérience de 4 100 internautes dont 450 en immersion de navigation sur 10 sites bancaires

28/06/2018

Fnac Darty fait confiance à Almavia CX pour déployer un projet basé sur Salesforce

Fnac Darty confie à Almavia CX son projet Salesforce d’optimisation de la gouvernance de la performance commerciale de sa Marketplace....

14/06/2018

Almavia CX, lauréat de l’eZ Award « Connector of the year » à l’eZ Conference 2018 de Cologne

Lors de l’eZ Conférence qui s’est récemment déroulée à Cologne (Allemagne), Almavia CX s’est vu décerner...

Nos experts

MylèneLarochelle

Directrice Communication