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08/11/2024 Presse Informatique News Le GIE SESAM-Vitale franchit un nouveau cap dans sa relation client en s’appuyant sur Almavia CX et efficy Lire la suite
07/11/2024 Evénements Almavia CX a répondu présente pour l’Agentforce World Tour Paris 2024 ! Le 7 novembre 2024, Almavia CX avait un stand pour l’Agentforce World Paris, événement incontournable du secteur de la relation client. Lire la suite
07/11/2024 Presse Marketing Numeric Le GIE SESAM-Vitale optimise sa relation client avec Almavia CX et efficy Lire la suite
10/01/2017 La DMP promet pour 2017 la véritable vision à 360° du client Depuis 20 ans, la vision à 360° du client a été régulièrement retardée par l’émergence de nouveaux... Lire la suite
12/09/2016 Almavia CX s'engage dans un processus de certification ISO 27001 Afin d’accompagner les exigences de sécurité de plus en plus fortes du marché, Almavia CX s’est engagé dans un... Lire la suite
15/06/2016 Huit bonnes pratiques et scénarios pour personnaliser le parcours client omnicanal Le digital ouvre la voie à des parcours client personnalisés en temps réel selon de nouveaux critères basés sur des... Lire la suite
06/04/2016 Almavia CX publie son livre blanc « parcours client omnicanal : modélisation, mise en œuvre et optimisation » Almavia CX publie son livre blanc sur le parcours client omnicanal, de sa modélisation à sa mise en œuvre, avec une optimisation en... Lire la suite
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18/11/2015 Le couplage téléphonie informatique se met à l’heure du cloud, du client web et de l’omnicanalité Le couplage entre systèmes informatiques et téléphoniques reste une problématique complexe qu’il s’agit aujourd’hui... Lire la suite
27/10/2015 Almavia CX accompagne la CRP RATP pour digitaliser la relation avec ses affiliés La CRP RATP a digitalisé la relation avec ses affiliés, notamment afin de tracer tous les échanges de façon homogène... Lire la suite
02/06/2015 VRM : quand la relation client sera pilotée par le consommateur Le CRM permet au fournisseur de gérer sa relation client. Le VRM donnera demain au client les moyens de gérer ses fournisseurs et choisir... Lire la suite
