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08/11/2024 Presse Informatique News Le GIE SESAM-Vitale franchit un nouveau cap dans sa relation client en s’appuyant sur Almavia CX et efficy Lire la suite
07/11/2024 Evénements Almavia CX a répondu présente pour l’Agentforce World Tour Paris 2024 ! Le 7 novembre 2024, Almavia CX avait un stand pour l’Agentforce World Paris, événement incontournable du secteur de la relation client. Lire la suite
07/11/2024 Presse Marketing Numeric Le GIE SESAM-Vitale optimise sa relation client avec Almavia CX et efficy Lire la suite
21/05/2015 L’e-mail, un canal de la relation client sensible en termes de sécurité L’intégration de l’e-mail dans un projet de gestion de la relation client impose la prise en compte des spécificités... Lire la suite
27/04/2015 Voix/téléphonie : ce média de la relation client doit s’intégrer dans une stratégie omnicanale L’avènement de l’entreprise digitale est en train de bouleverser la place de la voix au sens large du terme (téléphonie... Lire la suite
19/04/2015 Habitat du Nord connecte des milliers de compteurs, ascenseurs et chaudières à son SI Habitat du Nord finalise un projet de connexion, à son SI, d’équipements de quelque 3000 habitations. Ce projet orienté M2M... Lire la suite
06/04/2015 Almavia CX publie son livre blanc « Relation client : la voix dans une stratégie omnicanale » Almavia CX publie un livre blanc consacré à l’évolution du média Voix dans la relation client. Ce média naguère... Lire la suite
04/03/2015 WebSocket au service du couplage téléphonie/informatique Synonyme de dialogue bidirectionnel entre navigateur et serveur, WebSocket promet une meilleure montée en charge des centres de contacts et un... Lire la suite
08/02/2015 Connecter CRM et GED : une nécessité métier et une logique SI La GED gère essentiellement le courrier, qui est un canal de la relation client parmi d’autres, souvent en silo. Tout en conservant ses spécificités,... Lire la suite
03/02/2015 Almavia CX et Dimelo s’associent pour fournir aux entreprises des solutions de social CRM Almavia CX et Dimelo s’associent pour fournir aux entreprises des solutions de Social CRM intégrées au parcours client multicanal... Lire la suite
20/11/2014 L’objet connecté : un nouveau canal de la relation client Au-delà de son usage propre, l’objet connecté est appelé à s’inscrire dans le flux d’interactions de la... Lire la suite
11/09/2014 Almavia CX et Interactive Intelligence signent un partenariat stratégique Almavia CX et Interactive Intelligence signent un partenariat stratégique portant sur le déploiement et l’intégration de solutions... Lire la suite
