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Découvrez les articles rédigés par nos experts, ainsi que toute l'actualité Almavia CX

9 questions sur les solutions de contact center dans le cloud

Avec ses flux temps réels, son caractère critique ou encore, sa nécessaire intégration au CRM, un projet de centre de contact...

Manipulation dynamique et optimisation d’images avec Novactive eZ Platform Cloudinary connecteur

Au sein du pôle Web & Mobile, nous sommes toujours heureux d’utiliser de nouvelles technologies et/ou d’améliorer nos...

Almavia CX (anciennement Almavia) rejoint le groupe Nextedia

L’ESN Almavia CX, spécialisée dans la transformation digitale et la relation client  omnicanal, annonce son rapprochement avec...

Le pôle Web & Mobile remporte l’eZ Award Innovation of the year 2017

Une nouvelle fois notre pôle Web & Mobile remporte le tant convoité eZ Awards Innovation of the year.

Almavia CX publie son livre blanc : « les chatbots: applications, conception, développement et déploiement »

Le livre blanc aujourd’hui publié par Almavia CX évoque la genèse, les avantages et les applications des chatbots, plus particulièrement...

La DMP promet pour 2017 la véritable vision à 360° du client

Depuis 20 ans, la vision à 360° du client a été régulièrement retardée par l’émergence de nouveaux...

Almavia CX s'engage dans un processus de certification ISO 27001

Afin d’accompagner les exigences de sécurité de plus en plus fortes du marché, Almavia CX s’est engagé dans un...

Huit bonnes pratiques et scénarios pour personnaliser le parcours client omnicanal

Le digital ouvre la voie à des parcours client personnalisés en temps réel selon de nouveaux critères basés sur des...

Almavia CX publie son livre blanc « parcours client omnicanal : modélisation, mise en œuvre et optimisation »

Almavia CX publie son livre blanc sur le parcours client omnicanal, de sa modélisation à sa mise en œuvre, avec une optimisation en...

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ThierryLévy-Abégnoli

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