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Découvrez les articles rédigés par nos experts, ainsi que toute l'actualité Almavia CX

WebSocket au service du couplage téléphonie/informatique

Synonyme de dialogue bidirectionnel entre navigateur et serveur, WebSocket promet une meilleure montée en charge des centres de contacts et un...

Connecter CRM et GED : une nécessité métier et une logique SI

La GED gère essentiellement le courrier, qui est un canal de la relation client parmi d’autres, souvent en silo. Tout en conservant ses spécificités,...

Almavia CX et Dimelo s’associent pour fournir aux entreprises des solutions de social CRM

Almavia CX et Dimelo s’associent pour fournir aux entreprises des solutions de Social CRM intégrées au parcours client multicanal...

L’objet connecté : un nouveau canal de la relation client

Au-delà de son usage propre, l’objet connecté est appelé à s’inscrire dans le flux d’interactions de la...

Almavia CX et Interactive Intelligence signent un partenariat stratégique

Almavia CX et Interactive Intelligence signent un partenariat stratégique portant sur le déploiement et l’intégration de solutions...

Node.js : quand javascript prend ses quartiers sur le serveur

Avec la plate-forme Node.JS, JavaScript apporte côté serveur sa philosophie orientée gestion des évènements qui le rend...

La norme WebRTC va enfin permettre de banaliser le canal vidéo

Le canal vidéo reste le parent pauvre de la relation client omnicanale, faute de pouvoir facilement être intégré dans les applications...

Almavia CX et eGain signent un partenariat stratégique pour la transformation digitale de la relation client

Almavia CX et l’éditeur eGain signent un partenariat stratégique dans le domaine de la transformation digitale de la relation client....

Almavia CX publie son livre blanc « Le social CRM : enjeux et impact sur la stratégie multicanale des entreprises »

Almavia CX publie un livre blanc consacré au social CRM, qui vise à aider les entreprises à mettre en place une stratégie...

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